会社説明

Arch Global Servicesは、競争力のある給与と包括的な福利厚生パッケージを提供しています。さらに、Archは、あなたのプロフェッショナル成長をサポートするさまざまなプログラムへのアクセスを提供し、革新、協力、プロフェッショナル成長を奨励する文化を創り出すことで、次のステップを作り出すことを信じています。革新的に考え、協力を重んじ、顧客に尽力し、会社を発展させるためにさらなる努力を惜しまない才能を求めています。

仕事内容

サポートアナリストは、エンドユーザーサポートを提供します。この人物は、ユーザーアカウントのセットアップを支援するだけでなく、再発するタスクのためのドキュメントを作成します。この人物は、基本的および中程度の技術的問題を診断し、トラブルシューティングし、解決します。この人物は、定義されたプロセスおよび手順の下で動作し、ガイドライン、ポリシー、手続きの解釈を必要とする短期的な優先事項や作業活動に関する決定を行います。サポートアナリストは、一般的なIT問題でユーザーをサポートするために、ヘルプデスク、デスクトップテクノロジー、およびATSチームと密接に協力します。

• 会社のエンドユーザーのための日々のサポート作業を実行する。
• ユーザーアカウントの作成と削除
• アドホックプロジェクトおよびUSサポートチームのバックアップサポートを支援する
• 優れたカスタマーサービススキル
• 仮想マシンおよびCitrixの経験
• Windows7/10についての知識
• 強い分析スキル、スプレッドシートスキル、およびビジネス問題解決スキル
• 優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル、組織スキル、詳細指向、および効率的なドキュメントスキル
• 基本的なITおよび保険用語の理解が望ましい
• 独立して働く能力およびチームの一員として働く能力

追加情報

• ITまたは関連分野の学士号
• シフト割り当て：夜勤

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