白班 | 全職 | 馬卡蒂（混合工作模式）

• 具備至少 2 年的相關經驗於客戶服務、物流或相似職位，且對學習及個人成長有很強的熱情。
• 具備電子商務、家具或物流的經驗者更佳！
• 優秀的口頭和書面溝通技巧（電話和電子郵件）
• 對電子郵件工具和電子表格感到舒適---- Freshdesk/Shopify的經驗更佳。

角色簡介

我們與一家公司合作，旨在為全澳的企業、組織和個人提供具競爭力價格的高品質辦公家具和室內解決方案。

您將加入一個快速增長的在線部門，負責為新舊客戶提供售後支持，並通過與所有內部利益相關者的聯繫來管理訂單。

為什麼選擇 Cooee

因為我們相信人際聯結的力量。因為我們致力於發揮人類潛能。因為我們夢想一個世界，每一個人都沿著自己的道路前行，成為最佳的自己。這就是我們做所做的事情的原因。我們的任務是改變每一個人、社區和企業。

我們是一個致力於在信任的基礎上投資於關係的團隊，並以轉變為核心的共同願景為基礎。這就是我們 Cooee 和夥伴關係的力量所在，清晰和堅定的目標。

你將在什麼上工作

• 6與客戶聯繫進行售後查詢，包括交貨更新和採集產品和服務的反饋。
• 與客戶和供應商聯繫，處理任何產品的保修索賠。
• 提供行政和支持服務。
• 與倉庫協調貨物的運輸和任何庫存問題。
• 與所有客戶保持強烈而積極的關係，確保能迅速滿足所有客戶需求。
• 關注訂單狀態並保持客戶更新
• 使用我們的內部系統（Freshdesk, W3APP, Shopify）並保持記錄更新
• 協助高級項目經理準備、編制和展示較大的商業裝修項目。
• 保持專業、樂於助人且積極的語氣，進行所有客戶互動
• 與供應商合作解決問題並管理保修索賠
• 掌控開放任務的進度，並確保持續跟進，而不需要太多的幫助。

我們在尋找什麼

• 6具備至少 2 年的相關經驗於客戶服務、物流或相似職位，且對學習及個人成長有很強的熱情。
• 具備電子商務、家具或物流的經驗者更佳！
• 優秀的口頭和書面溝通技巧（電話和電子郵件）
• 對電子郵件工具和電子表格感到舒適Freshdesk/Shopify的經驗更佳。
• 具備良好的問題解決技巧。
• 優秀的人際交往和建立關係的能力。
• 具備Microsoft Office套件的基本知識。
• 具備較高的準確度和對細節的重視。
• 能夠優先處理任務、進行多任務處理並有效管理時間。
• 具備責任感，能夠將任務落實到底
• 具備適應能力的團隊合作夥伴，樂於在需要的地方協助。

工作類型：全職，白班

工作設置：

Iloilo 辦公室：現場 - 菲律賓伊洛伊洛市Mali-ao, Pavia, Iloilo Gateway Hotel & Suites 2 樓

馬尼拉辦公室：混合 - 菲律賓馬卡蒂城Ayala Ave. Vicente Madrigal 大廈 2 樓

請參考職位描述。