全職

MCI是一家領先的業務流程外包（BPO）公司，專注於提供量身定制的解決方案，以滿足我們客戶的多樣需求。 我們堅持卓越並專注於創新，使我們在行業中建立了值得信賴的夥伴關係。

我們正在尋找一位高度積極且經驗豐富的銷售與挽留專家加入我們的團隊。理想的候選人具有零售銷售、入站銷售和挽留技能的經驗。此人將負責向新客戶及現有客戶推廣產品和服務，並通過優秀的客戶服務留住當前客戶。

要考慮此角色，您必須在我們公司的招聘頁面上完成全申請，包括所有篩選問題和簡短的入職前測試。

主要責任

• 通過電話與客戶互動，及時並專業地解決詢問、提供協助和處理解決方案。
• 通過主動傾聽和同理心，建立並維護積極的客戶關係。
• 主動向客戶推廣和銷售產品及服務，實現並超越銷售目標。
• 教育客戶有關產品的特徵、好處和促銷以促進銷售。
• 實施有效的挽留策略以確保客戶忠誠度並減少流失。
• 識別向現有客戶進行追加銷售和交叉銷售的機會。
• 及時調查和解決客戶投訴或疑慮，確保高水平的客戶滿意度。
• 必要時將複雜問題升級至相關部門。
• 保持對產品知識和行業趨勢的最新了解，以提供準確且有價值的信息給客戶。
• 維護客戶互動、銷售和挽留努力的準確詳細記錄。
• 與跨部門團隊（包括銷售、營銷和技術支持）協作，以實現與客戶相關的目標。
  
  
  

你覺得自己適合這個職位嗎？

所有積極、努力且自信的應徵者都被鼓勵申請。此職位的理想候選人是高度積極和奉獻的，應具備以下特質。

• 年滿18歲或以上
• 高中畢業或同等學歷
• 2年以上零售銷售和入站銷售經驗
• 強大的挽留技能
• 能夠實現或超越銷售目標
• 以客戶為中心的思維，真心希望幫助和支持客戶
• 熟練使用客戶關係管理（CRM）軟件者優先
• 出色的溝通和人際交往能力
• 能夠在快節奏的環境中工作並適應不斷變化的優先事項
• 強大的解決問題和多工處理能力
  
  
  

所有MCI地點

• 必須獲得在職位所在國工作的授權。
  
  
  

根據職位的計劃和地點

• 必須願意接受LEVEL II背景和/或安全調查，包括指紋。工作機會依賴於背景/安全調查結果。
• 必須願意接受藥物篩查。工作機會依賴藥物篩查結果。
  
  
  

想要一個重視您貢獻的雇主嗎？

在MCI，我們相信您的努力工作應該得到認可和獎勵。我們的薪酬和福利方案旨在具有競爭力並隨著時間增長。起始薪酬基於經驗，我們提供各種福利和獎勵以支持和獎勵我們的團隊成員。

您可以期待MCI帶來的內容

我們理解平衡和支持的重要性，這就是為什麼我們提供各種超越薪水的福利和獎勵。我們的團隊成員享受

• 帶薪休假 獲得PTO和帶薪假期，以便您需要的時間。
• 獎勵與獎勵 參加每日、每週和每月的比賽，獎勵包括現金獎金和贈品，範圍從電子產品到夢想假期，甚至有時還包括汽車！
• 健康福利 全職員工在入職90天後可享受全面的醫療、牙科和視力保障，所有員工在入職30天後均可獲得MEC醫療計劃。福利選項根據地點而異。
• 退休儲蓄 通過可用的退休儲蓄計劃來保障您的未來。
• 殘疾保險 提供短期和長期殘疾保障，以幫助您在意外挑戰中受到保護。
• 人壽保險 獲得人壽保險選項，以保障您的愛人。
• 職業發展 專注於內部晉升，員工享有顯著的晉升機會。
• 帶薪培訓 在獲得薪水的同時學習新技能。
• 樂趣而引人入勝的工作環境 享受團隊合作的文化，促進合作和參與。
• 休閒著裝規範 在工作時保持舒適。
  
  
  

與您的生活相適應的薪水和福利

MCI自豪地根據我們各子公司和地點的多樣化團隊需求量身定制我們的服務。 雖然具體的福利和獎勵可能因地理位置而異，但我們的承諾核心仍然是獎勵努力，提供成長機會，並創造一個每位員工都感到被重視的環境。

如果您準備加入一個認可您貢獻並支持您增長的公司，MCI就是您的最佳選擇。 今天就申請！

此工作涉及在專業辦公室環境中運作。履行此工作職責時，員工將主要以靜坐的方式工作，並需長時間坐/站使用電腦和電話耳機。員工將定期需要操作電腦及其他辦公設備，包括電話、影印機和打印機。員工可能偶爾需要在辦公室內移動以完成任務；向任何方向伸手；抬起或放下物品，將物品從一個地方轉移到另一個地方，抓住物品，並施加或施加40磅的力量。

根據《美國殘疾人法》（ADA），MCI及其附屬機構的政策是在合格的申請者或有殘疾的員工要求時提供合理的便利，除非這些便利會造成不當困難。關於合理便利的要求的政策適用於所有就業方面。如果需要合理方便，請聯繫人力資源部門。

在MCI及其子公司，我們擁抱差異，並相信多樣性將使我們的員工、公司、客戶和社區受益。MCI所有的就業方面均基於個人的優點和資格。MCI保持一個免於歧視的工作環境，員工將受到尊嚴和尊重的對待。所有員工負責履行MCI對多樣化和平等機會工作環境的承諾。

MCI不會在年齡、族裔、顏色、家庭或醫療照顧假、性別認同或表達、遺傳信息、婚姻狀態、醫療狀況、國籍、身體或心理殘疾、政治聯盟、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或其他受到適用法律、法規和法令保護的特徵的基礎上歧視任何員工或應徵者。MCI將以符合當地和聯邦要求的方式考慮有犯罪紀錄的合格應徵者。

MCI不會容忍基於這些特徵的歧視或騷擾。我們在招募、聘用、培訓、薪酬、晉升、福利、社交和娛樂計劃以及紀律等所有就業方面都遵循這些原則。此外，MCI的政策是在僱員工作所在地的適用法律、法規和法令要求的範圍內，對有受保護殘疾的合格僱員提供合理的便利。

MCI幫助客戶以不同的方式應對他們的CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，提供卓越的體驗並驅動最佳表現。MCI幫助企業滿足業務流程外包、人員增強、聯絡中心客戶服務和IT服務需求，提供一般和專業的主機、軟件、員工和服務。

2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc. Magazine》評選為愛荷華州增長最快的公司並被評為全美第452家增長最快的私人公司，首次進入 coveted top 500。MCI的子公司此前已15次進入《Inc. Magazine》的增長最快公司名單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加利福尼亞州、堪薩斯州、諾瓦斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個業務流程外包服務交付設施。

通過數字化推動現代化，MCI確保客戶以更少的成本實現更多。MCI是多元化技術驅動商業服務運作公司的控股公司。MCI有機增長、收購和運營的公司擁有協同的產品和服務組合，包括自動化聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯絡管理、IT服務（IT時間表70）、臨時和行政專業人員招聘（TAPS時間表736）、業務流程管理（BPM）、業務流程外包（BPO）、索賠處理、催收、客戶體驗提供者（CXP）、客戶服務、數字體驗提供者（DXP）、應收賬款管理（ARM）、應用軟件開發、管理服務以及技術服務，面向中型市場、聯邦和企業夥伴。 MCI目前擁有10,000多名才華橫溢的員工，與150多個多樣化的北美客戶合作，涵蓋以下MCI品牌MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI Federal Services（MFS）、OnBrand24、The Sydney Call Center、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum。

上述職位描述的目的是提供潛在應徵者有關該角色的一般概述。這並不是該工作所需的職責、責任、技能和資格的全面清單。您可能會被您的主管或經理要求執行其他職責。 您將部分根據您執行此工作描述中列出的任務的表現進行評估。

雇主有權隨時修改此職位描述。此職位描述不是一份就業合同，您或雇主均可因任何原因隨時終止雇用。