Título del puesto: Soporte de Backend/Campañas de Shopify

Tipo de empleo: Tiempo completo (Remoto)

Presupuesto: $5/h - $7/h

Horario de turno: 11:00 a.m. - 7:30 p.m. PST

Buscamos un(a) especialista en soporte de backend/campañas de Shopify detallista y proactivo que se una a nuestro creciente equipo de operaciones de comercio electrónico. Este rol es fundamental para mantener la precisión de los datos, gestionar y optimizar los listados de productos en Shopify, y asegurar la ejecución fluida de campañas promocionales y programas de recompensas en múltiples canales de venta.

El candidato ideal posee una sólida experiencia en operaciones de Shopify y gestión de datos, prospera en un entorno estructurado pero colaborativo, y entrega de forma constante resultados de alta calidad y precisión con supervisión mínima.

Sobre el empleador:

Se trata de una tienda de música de servicio completo fundada en 2001, que ofrece una amplia variedad de instrumentos, equipo de audio profesional y accesorios. Ofrecen alquiler, reparaciones y clases de música privadas para diversos instrumentos, junto con una tienda en línea para compras al por menor. Los servicios adicionales incluyen promociones, opciones de financiación y soporte de campañas para marcas de instrumentos.

Valores fundamentales de la empresa:

• Empoderar a todos los estudiantes, incluidos los principiantes, proporcionando instrumentos de alta calidad y creando un entorno propicio que fomente el crecimiento artístico.
• Mantener estándares excepcionales en la calidad del producto, la experiencia en ventas y la atención al cliente.
• Generar un impacto positivo en cada interacción con el cliente, guiados por la compasión.
• Comprometerse con la dignidad, el valor y el respeto en todas las gestiones.

Objetivos de este puesto:

• Mantener listados de productos precisos y optimizados en Shopify y otras plataformas de comercio en línea.
• Apoyar la configuración, pruebas y ejecución de campañas promocionales, vales y programas de fidelización.
• Garantizar la integridad de los datos, la visibilidad de los productos y la precisión de las campañas para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de las ventas.
• Mantener la tienda limpia, organizada y rápida, con sincronizaciones estables entre Shopify y plataformas externas.

Responsabilidades:

• Gestión de productos: Crear, actualizar y optimizar listados de productos en Shopify (descripciones, especificaciones, categorías, imágenes).
• Integridad de datos: Verificar y mantener precios, SKUs y detalles de inventario precisos mediante auditorías regulares de datos.
• Ejecución de campañas: Configurar y actualizar promociones, códigos de descuento, paquetes y programas de recompensas.
• Aseguramiento de la calidad: Realizar controles semanales para verificar la precisión en la categorización de productos, búsquedas y filtros.
• Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de marketing, diseño y operaciones para garantizar que las campañas se ejecuten a tiempo y estén alineadas con los objetivos de marketing.
• Mantenimiento del sistema: Mantener archivos maestros de SKUs y precios; realizar limpiezas de datos y resolver discrepancias de sincronización.

Métricas de éxito a 90 días:

• Menos del 1 % de errores en listados (precio/especificación/categoría/imagen).
• 100 % de campos meta requeridos completados para precisión en filtrado y búsqueda.
• Publicación de nuevos SKUs dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de activos.
• Ejecución completa de promociones y campañas según el cronograma.

Habilidades y cualificaciones requeridas:

• Experiencia comprobada en operaciones de backend de Shopify (ediciones masivas, cargas de CSV, campos meta, colecciones, descuentos).
• Habilidades sólidas en gestión de datos, conciliación y optimización de listados.
• Dominio de Microsoft Excel o Google Sheets para gestionar datos de productos e informes.
• Excelente atención al detalle, organización y documentación.
• Habilidades de comunicación efectivas y capacidad para colaborar con diferentes equipos.

Habilidades y cualificaciones preferidas:

• Familiaridad con Amazon, Reverb u otras plataformas de mercado.
• Experiencia con herramientas como Matrixify, SkuVault o ListingMirror.
• Habilidades básicas de edición gráfica con Photoshop o Canva para actualizar imágenes de productos.
• Conocimiento de instrumentos musicales o productos relacionados es un plus.
• Comprensión de SEO básico y buenas prácticas de esquema para páginas de productos.