カスタマーサポートコンサルタント

SimCorp

相談可能
リモートワーク3年以上5年未満の経験大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国フィリピン

必要言語英語

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

職務内容

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説明

私たちが誰であるか

50年以上にわたり、私たちは投資および資産管理者と密接に協力して、統合された投資管理ソリューションの世界有数のプロバイダーとなってきました。私たちは、2,800人以上の同僚と共に、さまざまな国籍、教育、職業経験、年齢、背景を有しています。SimCorpはドイツ証券取引所グループの独立した子会社です。最近のAxiomaとの統合により、ブランドの総合力を活用して、SimCorpを全体的な企業ブランドとして、お客様に業界をリードする、フロントからバックまでの包括的な提供を行います。

SaaS(Software-as-a-Service)投資管理ソリューションのグローバルプロバイダーとして、SimCorpは世界中のデリバリーセンターを通じて24時間365日、お客様をサポートします。私たちのグローバルデリバリーセンターは、フィリピンのマニラ、インドのノイダ、ウクライナのキエフ、ポーランドのワルシャワ、メキシコのメキシコシティにあります。SimCorpは機会均等な雇用主であり、多様な視点と専門知識が日々の業務に統合される文化の構築にコミットしています。私たちは、従業員の継続的な成長と発展を信じており、お客様に最良のソリューションを提供できるよう努めています。

お客様の価値を提供しようと努める中で、私たちはすべてのビジネス判断において、人々と地球を考慮することが重要であると考えています。責任を持って行動することはオプションではなく、必須です。

私たちにとってこれが重要な理由

SimCorpは、金融機関や企業向けに高度に専門化されたソフトウェアと専門知識を提供する大手サプライヤーです。私たちの主製品SimCorp Dimensionは、銀行、資産管理会社、保険会社向けの完全な投資管理ソリューションを提供するモジュラーシステムです。この複雑なソフトウェアの基盤は、包括的な金融サービスのノウハウとお客様の個々の要件に対する非常に良い理解に基づいています。世界中の200以上の金融機関が私たちのソフトウェアを利用しています。グローバルパートナーとして、私たちはリーディングサプライヤーとしての地位を一貫して強化しています。

SimCorpは、世界的に事業が大幅に増加しており、成長をサポートするためにグローバルサポートコンサルタントを求めています。これは本当にグローバルな役割で、私たちのマニラオフィスに拠点を置きます。この重要な役割で、あなたは世界中のクライアントと協力し、ビジネスサポートと解決策を提供して、これらのクライアントが直面する問題を克服します。あなたは、コードの欠陥があった場合に、開発者が内部システムで作業するための例を準備し、彼らと協力して問題を解決します。

この興味深い仕事は、さまざまな分野で知識を深め、経験を積むユニークな機会を提供します。成長の可能性があり、国際的な企業で速い成長を遂げる環境で多様性に富んだ環境で働くことになります。成長に貢献したい、プロフェッショナルな環境で発展したいと思うなら、一緒に成長しましょう!

あなたの責務:

  • お客様とそのサポートチーム、SimCorpの開発者およびコンサルタントとの間で、仲介者として連携し、問題を定義し、伝達し、解決する。
  • 社内で問題を再現し、SimCorpの技術チームと問題を解決することに重点を置いてお客様の問題を調査します。
  • 問題が解決されている間、お客様のために回避策を確認し、提案します。
  • 内部の知識ベースで問題の繰り返しに対する解決策を文書化します。
  • 地元の開発スタッフや中央開発部門の同僚と緊密に連絡を保ち、エラーや改善要求を伝えます。
  • フロントオフィス、ポートフォリオ分析、金融商品(商品の価格設定を含む)、コーポレートアクション、決済、会計/ファンド会計、データ管理/統合のいずれかでの確かな経験を持っています。
  • あなたは自分の分野のスペシャリストになるために訓練され、指導されます。
  • マニラに拠点を置き、週末や祝日に勤務することが求められることがあります。場合によっては長時間の勤務も求められることがあります。

私たちが評価するもの

  • 金融/経済/数学/コンピュータサイエンスの学位。
  • 資産管理、保険、年金基金、投資信託管理、またはカストディアンでの5年の経験(SimCorp Dimensionの経験があるとなお良し)。
  • 優れたコミュニケーションと組織スキル。
  • 分析スキルが十分に発達しており、構造化されたフレームワーク内で効果的に働くことができます。
  • 複数のタスクを同時に優先して処理することが得意です。
  • 理論的および実際的な金融問題への知識または高い関心。
  • サービス志向であり、時間的に敏感な環境でのびのびと働くことができます。
  • チームで働くことを楽しんでいます。

他の要件

  • APAC/EMEAのシフト時間(ビジネスニーズに応じて変更される場合があります)
  • オフィスでの2日間のハイブリッド勤務アレンジメント

次のステップ:

"応募"ボタンをクリックして、給与、福利厚生、特典に関する詳細、およびSimCorpが提供するものについて学んでください。私たちのシステムを通じて送信された応募のみが処理されます。応募は継続的に評価されますので、可能であればすぐに英語で履歴書を送信してください。この役割が良い適任であるかどうかわからない場合でも、SimCorpの一員になることに興味がある場合は、履歴書を送信してください。SimCorpはエキサイティングな成長の旅にあり、私たちの採用チームが適した役割を見つけるお手伝いをいたします。履歴書の考慮にかかる時間は約3週間です。

私たちは、採用プロセスを絶え間なく改善し、すべての人の経験をポジティブで価値あるものにしたいと考えています。したがって、プロセス中にフィードバックを提供いただくようお願いし、それを大変ありがたく思っています。

私たちのチームに参加することで、次のチャンスを得ることができます:

  • 協力的で、好奇心が強く、勇敢で、能力のある従業員で構成された活気ある会社の一員になる。
  • 私たち独自のラーニングギルドに支えられた多くのエキサイティングな学習と開発の機会を探る。
  • 各々が多様な背景と視点を持つ、高度なスキルを持つ歓迎される同僚と交流する。
  • ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンを重視し、それを積極的に推進する会社に参加し、真に包括的で力を与える環境を創造する。

**SimCorpは、創業からわずか2年半で、マニラデリバリーセンターがGreat Place To Workの公式認証を取得したことを誇りに思います。この認証は2023年11月に取得され、SimCorpが包括的で協力的な職場を育むというコミットメントを強調し、従業員の個人および専門的な成長への関与を示しています。**

**また、SimCorpは3年連続でWealthTech100企業に選ばれたことを誇りに思います。新しいWealthTech100リストは、投資管理業界における技術革新のリーダーを強調することを目的としています。**

要件

職務説明をご参照ください。

カスタマーサービスコミュニケーションスキル問題解決紛争解決共感時間管理技術サポートWeb3の知識アクティブリスニングデータ入力
Preview

Boss

HR ManagerSimCorp

掲載日 30 May 2025

SimCorp

>1000 従業人数

その他

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