職種:CSR

勤務時間:週40時間

勤務スケジュール:未定

● メール、チャット、電話を通じて迅速かつプロフェッショナルにお客様の問い合わせに対応いたします

● お客様の問題に対して解決策を提供し、高い満足度を実現いたします

● 正確なお客様情報を維持し、Salesforce、Citrix、またはそれに類するCRMツールを更新いたします

● 複雑な課題については、内部チームと連携し、エスカレーションおよび解決に努めます

● 会社の商品、サービス、およびポリシーについて常に最新の情報を把握し、正確な支援を提供いたします

● カスタマーサービスセールス

● カスタマーサービス業務において、少なくとも6か月の経験があること

● 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力

● 太陽光エネルギー分野での経験があれば望ましい

● フィリピンのブラス県にお住まいであることはプラスとなります

● マルチタスクの実行能力および急速な環境下で効率的に業務を遂行できる能力

● 細部に注意を払い、卓越した問題解決能力を有すること

● 前向きな姿勢と優れた顧客サービス意識

● 必要に応じて、週末や祝日を含む柔軟なシフトでの勤務が可能であること

望ましいスキル:

● インバウンドおよびアウトバウンドの電話対応

● 製品およびサービスのアップセル

● テレマーケティングまたは営業の経験

● Salesforce、Citrix、または同様のプラットフォームなどのCRMツールの利用経験