Cloudstaff JR-14844: IT Systems Administrator (WFH)

JR-14844: Administrator Sistem TI (Bekerja dari Rumah)

Cloudstaff

₱35-50K[Bulanan]

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Show original text

Keuntungan

Asuransi Kesehatan & Kesejahteraan
Asuransi Kesehatan
Pengembangan profesional
Career Development

Keterangan

Kami Mencari: Administrator Sistem TI
Transformasi ruang kerja dan karier Anda—bergabunglah dengan kami untuk peran kerja fleksibel dari rumah yang sesuai dengan gaya hidup Anda!
Kami saat ini sedang mencari Administrator Sistem TI untuk bergabung dengan tim kami di Cloudstaff, tempat kerja #1 di mana saja! Jadilah bagian dari tim yang menghargai keterampilan Anda dan mendukung pertumbuhan Anda. Bergabunglah dengan kami dan buat jejak Anda di organisasi yang membentuk masa depan, mengembangkan bakat, memupuk inovasi, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif di mana semua orang dapat berkembang!
Peran: Administrator Sistem TI
Pengaturan Kerja: Kerja dari Rumah
Jadwal: Shift Pagi
Deskripsi Pekerjaan:
Tanggung Jawab Peran
Menanggapi permintaan layanan yang masuk, tiket insiden, dan permintaan dukungan TI dari pengguna akhir dan alarm otomatis melalui metode komunikasi yang disetujui.
Memberikan triase awal, pemecahan masalah, dan penyelesaian insiden teknis dalam keterampilan Anda, memastikan penyelesaian tepat waktu atau;
Mengeskalasikan masalah yang belum terselesaikan dan berkolaborasi dengan Tier 2 NOC dan Analis Meja Layanan Tier 3 untuk mengidentifikasi analisis akar penyebab, langkah-langkah pencegahan, dan solusi sementara.
Melakukan permintaan layanan dasar dalam keterampilan Anda seperti pemulihan backup dan konfigurasi, serta penerapan perangkat lunak yang dikelola Diamond.
Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan mengelola komunikasi dengan pengguna akhir sepanjang siklus hidup permintaan layanan, insiden, atau perubahan mereka.
Memastikan bahwa setiap keluhan atau kekhawatiran yang diajukan oleh pelanggan diarahkan kepada pemilik akun di Diamond.
Mengidentifikasi risiko teknis dan memperbaiki secara langsung jika memungkinkan, atau mengeskalasikannya kepada pemangku kepentingan yang sesuai.
Melakukan layanan proaktif secara reguler pada lingkungan TI pelanggan dengan menyelaraskannya dengan standar praktik terbaik Diamond sebagai bagian dari proses Diamond TechOps.
Melaksanakan remediasi, pemeliharaan, dan re-konfigurasi lingkungan pelanggan sebagaimana ditentukan oleh proses Diamond TechOps.
Menghadiri rapat sesuai kebutuhan dengan BTM untuk membantu dalam penyampaian laporan TechOps Diamond.
Tanggung Jawab Umum
Berpartisipasi dalam tugas darurat yang dijadwalkan.
Mematuhi semua kebijakan, prosedur, dan standar Diamond.
Mengikuti prosedur operasi standar (SOP) untuk mengelola dan mendokumentasikan semua permintaan layanan, insiden, masalah, dan permintaan perubahan dalam alat ITSM Diamond IT, memastikan bahwa semua kegiatan tercatat, dan tiket diperbarui.
Dalam kolaborasi dengan Manajemen Diamond, menetapkan dan mengejar tujuan tahunan untuk mempertahankan kinerja berkelanjutan dan pengembangan profesional.
Ketika layanan yang dikenakan tarif per jam akan dilakukan, pastikan bahwa perwakilan keuangan yang sesuai dari klien menyetujui pekerjaan yang akan dilaksanakan, dan diberi tahu tentang status masalah dan waktu yang dihabiskan.
Terus memperbarui pengetahuan tentang teknologi baru, perangkat lunak, dan tren TI.
Menghadiri rapat tim, sesi pelatihan, dan acara perusahaan sesuai kebutuhan.
Berpartisipasi dalam kegiatan pengembangan profesional yang berkelanjutan, termasuk mengejar sertifikasi industri, untuk mempertahankan dan meningkatkan keterampilan serta pengetahuan TI.
Berkontribusi pada pengembangan dan pemeliharaan artikel basis pengetahuan dan dokumentasi pelanggan.
Berkontribusi pada peluang yang diidentifikasi untuk perbaikan layanan, penghematan biaya, dan otomatisasi, serta bekerja sama dengan tim manajemen dan operasional untuk mengimplementasikannya.
Bermitra dengan dukungan vendor pihak ketiga untuk memenuhi permintaan layanan dan menyelesaikan insiden jika diperlukan.
Tugas lain yang wajar sesuai arahan Manajemen Diamond dari waktu ke waktu.

Persyaratan

Kualifikasi dan persyaratan:
Kriteria yang diinginkan
Microsoft Certified Associate
Kualifikasi Tertiari dalam Teknologi Informasi atau disiplin terkait (TAFE Sertifikat 4, Diploma atau Gelar Universitas)
Pengetahuan tentang Veeam atau solusi cadangan setara
Keterampilan & persyaratan yang tidak dapat dinegosiasikan:
Kriteria yang penting
Kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik
Keterampilan layanan pelanggan yang kuat termasuk kemampuan untuk berkomunikasi dengan berbagai pengguna akhir dengan beragam kemampuan dan latar belakang
Pengetahuan kerja tentang jaringan TCP/IP, DNS, routing, teknologi firewall, dan VPN
Kemampuan untuk dengan cepat beradaptasi dengan produk dan teknologi baru
Pengetahuan kerja dan pengalaman dengan Windows Server dan sistem operasi klien
Pengalaman dengan teknologi Microsoft (Windows Server, M365, Azure, dll)
Manfaat dan keuntungan:
Menjadi bagian dari program Unit Saham Karyawan
Poin Impian Cloudstaff - Untuk digunakan dalam penawaran barang berguna seperti peralatan, dapur mini, dll.
Asuransi kesehatan dan jiwa komprehensif pada hari ke-16 masa kerja, mencakup 1 tanggungan gratis pada hari ke-16 masa kerja
Peluang tak terbatas untuk kemajuan karir
Kredit cuti fleksibel yang dapat digunakan untuk cuti, keadaan darurat, dan cuti sakit
Psiater internal tersedia untuk mendukung kesejahteraan karyawan
Pertumbuhan karir internasional dan jaringan
Program Bantuan Karyawan Kesehatan Mental melalui Lifeworks
Bergabung dan berpartisipasi dalam Klub Sosial CS dan Kelompok Minat Khusus untuk terhubung dengan rekan-rekan
Kotak keuntungan kuartalan untuk staf WFH, menawarkan bahan makanan dan camilan untuk menjaga energi Anda
Pesta Tengah Tahun yang luar biasa dan menarik - dengan barang-barang untuk diberikan dan hadiah uang tunai!
Insentif uang tunai tanpa batas untuk referensi yang diterima
Kami mempersiapkan Anda untuk sukses dengan PC/Laptop yang disediakan perusahaan dan koneksi internet fiber
Cloudstaff: Membangun Karir Anda, Dimana Saja
Didirikan pada tahun 2005, Cloudstaff adalah perusahaan outsourcing terkemuka yang memberdayakan bisnis untuk berkembang melalui solusi bakat yang lebih cerdas. Kami bersemangat menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan kesejahteraan Anda secara keseluruhan.
Mengapa Cloudstaff adalah Tempat Kerja #1?
Budaya yang telah memenangkan penghargaan: Kami berkomitmen untuk membangun Tempat Kerja #1 di mana saja, dengan rekam jejak yang terbukti dalam inisiatif keterlibatan staf dan pengakuan industri
Investasi pada Anda: Kami mendukung pengembangan Anda melalui program pelatihan komprehensif, mentoring, dan peluang untuk kemajuan karir
Berkembang sebagai Individu: Kami menawarkan keseimbangan kerja-hidup yang kuat dengan jadwal yang fleksibel, keuntungan yang berarti, dan lingkungan tim yang kolaboratif.
Pekerjaan Cloudstaff
Rasakan karir global yang luar biasa di Cloudstaff, tempat kerja #1 di mana saja. Bergabunglah dengan tim berbakat kami dan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Lamar sekarang!