OutGrowBase
Negara terbuka:Filipina
Persyaratan Bahasa:Inggris
Kami mencari seorang Perwakilan Layanan Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kami. Kandidat ideal adalah pemecah masalah yang proaktif dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik dan pola pikir yang mengutamakan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif di berbagai saluran.
• Membalas pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat langsung, dan media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.
• Memproses pesanan, pengembalian, dan pertukaran sesuai kebutuhan.
• Melestarikan pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memperbarui catatan dan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif.
• Menindaklanjuti dengan pelanggan untuk memastikan kekhawatiran mereka telah ditangani.
• Identifikasi dan eskalasi masalah kompleks kepada manajemen tingkat atas ketika diperlukan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan wawasan untuk perbaikan layanan.
• Mencapai atau melebihi metrik kinerja layanan pelanggan (misalnya, waktu respons, tingkat penyelesaian, skor kepuasan pelanggan).
• Ijazah sekolah menengah atau setara (gelar Sarjana lebih diutamakan).
• Pengalaman terbukti dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat.
• Kemampuan memecahkan masalah yang sangat baik dan sikap positif.
• Kemampuan untuk menangani situasi tekanan tinggi dan meredakan konflik.
• Keterampilan dalam perangkat lunak CRM, email, dan alat obrolan langsung.
• Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang kuat.
• Kemampuan beradaptasi untuk bekerja di lingkungan yang cepat.
•.Empati dan keterampilan mendengarkan aktif.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
Balas Hari Ini 10 Kali
Diposting di 11 August 2025
Spesialis Retensi [Untuk Pengumpulan]
Nooro
₱30-35K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu
Shayne ToloresSenior Recruitment Specialist
Petugas Pencatat | Bekerja dari Rumah
Cloudstaff
₱30-35K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Eunice NarcisoTalent Sourcing Associate
Perwakilan Layanan Pelanggan
7th Growth Marketing
₱20-25K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu
Shubham DhimanOwner
Spesialis Dukungan Klien Gigi
RecruitGo
₱30-40K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Jamaica De LimaGlobal Talent Attraction Specialist
Perwakilan Layanan Pelanggan
AspiraGlobal
₱20-25K[Bulanan]
Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Celine FigueroaHR Manager
OutGrowBase
Pembiayaan tidak diperlukan
<50 Karyawan
Layanan Konsultasi dan Manajemen
Lihat perekrutan pekerjaan
Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.
Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan