Perwakilan Layanan Pelanggan

OutGrowBase

₱20-35K[Bulanan]
Jarak jauh<1 Tahun KedaluwarsaSMA/SMAPenuh waktu
Bagikan

Detail Jarak Jauh

Negara terbukaFilipina

Persyaratan BahasaInggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Kami mencari seorang Perwakilan Layanan Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kami. Kandidat ideal adalah pemecah masalah yang proaktif dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik dan pola pikir yang mengutamakan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif di berbagai saluran.



• Membalas pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat langsung, dan media sosial.

• Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

• Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.

• Memproses pesanan, pengembalian, dan pertukaran sesuai kebutuhan.

• Melestarikan pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan perusahaan.

• Memperbarui catatan dan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.

• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif.

• Menindaklanjuti dengan pelanggan untuk memastikan kekhawatiran mereka telah ditangani.

• Identifikasi dan eskalasi masalah kompleks kepada manajemen tingkat atas ketika diperlukan.

• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan wawasan untuk perbaikan layanan.

• Mencapai atau melebihi metrik kinerja layanan pelanggan (misalnya, waktu respons, tingkat penyelesaian, skor kepuasan pelanggan).

Persyaratan

• Ijazah sekolah menengah atau setara (gelar Sarjana lebih diutamakan).

• Pengalaman terbukti dalam layanan pelanggan atau peran terkait.

• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat.

• Kemampuan memecahkan masalah yang sangat baik dan sikap positif.

• Kemampuan untuk menangani situasi tekanan tinggi dan meredakan konflik.

• Keterampilan dalam perangkat lunak CRM, email, dan alat obrolan langsung.

• Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang kuat.

• Kemampuan beradaptasi untuk bekerja di lingkungan yang cepat.

•.Empati dan keterampilan mendengarkan aktif.

• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.

Bahasa InggrisLayanan Pelanggan
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Balas Hari Ini 10 Kali

Diposting di 11 August 2025

Laporkan

Pengingat Keamanan Bossjob

Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.

Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan

  • menahan ID Anda,
  • mengharuskan Anda untuk memberikan jaminan atau mengumpulkan properti,
  • memaksa Anda untuk berinvestasi atau mengumpulkan dana,
  • mengumpulkan keuntungan terlarang,
  • atau situasi ilegal lainnya.