Sebelum Anda melamar!

Kami mendorong semua pelamar untuk meluangkan beberapa menit untuk mempelajari lebih lanjut tentang AspiraGlobal sebelum wawancara. Mengunjungi situs web kami akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang siapa kami, apa yang kami lakukan, dan jenis tim yang mungkin Anda bergabung.

Kami senang untuk belajar lebih banyak tentang Anda—dan kami juga ingin Anda mengenal kami!

Penting: Untuk melanjutkan ke tahap berikutnya dari proses aplikasi, semua kandidat harus menyelesaikan formulir di bawah ini. Aplikasi tanpa formulir yang dilengkapi tidak akan dipertimbangkan.

****

Kami menghargai kerjasama Anda — langkah ini memastikan tinjauan aplikasi Anda berjalan lancar dan adil.

Kami sedang mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang penuh semangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai titik kontak pertama bagi pelanggan kami, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan layanan dan dukungan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda seorang komunikator yang hebat, pemecah masalah, dan berkembang dalam lingkungan yang cepat, kami ingin bertemu dengan Anda!

• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, obrolan, atau media sosial dengan cara yang tepat waktu dan profesional
• Menyelesaikan masalah produk atau layanan dengan menjelaskan keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
• Mempertahankan sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat
• Mendokumentasikan interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan secara akurat
• Mematuhi prosedur komunikasi, pedoman, dan kebijakan
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan efisien
• Selalu memperbarui pengetahuan produk dan perubahan layanan

• Pengalaman dukungan pelanggan yang terbukti atau pengalaman di peran yang berhubungan langsung dengan klien
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail
• Kemampuan untuk melakukan multitasking, memprioritaskan, dan mengelola waktu dengan efektif
• Melek teknologi dengan pemahaman tentang sistem CRM, platform obrolan, atau alat helpdesk
• Sikap tenang dan positif, bahkan di bawah tekanan