公司描述

Arch Global Services提供具競爭力的薪酬和全面的福利計劃。此外，Arch致力於幫助其員工創造未來，通過提供多種支持專業發展的計劃以及鼓勵創新、合作和專業成長的文化。我們尋求具有創新思維、重視合作並願意全力以赴服務客戶和發展公司的優秀人才。

工作描述

支持分析師提供終端用戶支持，創建重複任務的文檔以及協助團隊設置用戶帳戶。此人診斷、故障排除並解決基本和中等的技術問題。此人根據定義的流程和程序運作，並就需要解釋指南、政策和程序的短期優先事項和工作活動作出決策。支持分析師將與我們的幫助台、桌面技術和ATS團隊密切合作，支持用戶解決一般IT問題。

• 進行公司終端用戶的日常支持工作。
• 創建和刪除用戶帳戶
• 協助臨時項目和美國支持團隊的備份支持
• 優秀的客戶服務技能
• 虛擬機和Citrix經驗
• 熟悉Windows7/10
• 強大的分析技能、電子表格技能和業務問題解決技能
• 優秀的口頭和書面溝通技巧、組織技能、注重細節和高效的文檔技能
• 基本了解IT和保險術語者優先
• 能夠獨立工作並作為團隊的一部分良好協作

額外信息

• IT或任何相關領域的學士學位
• 班次分配：夜班

請參考工作描述。