安赫勒斯市，菲律賓

全職

MCI是一家領先的業務流程外包（BPO）公司，專注於提供量身定制的解決方案，以滿足客戶的多樣化需求。憑藉對卓越的承諾和對創新的專注，我們已經建立了自己作為業界值得信賴的合作夥伴的地位。

我們正在尋找具備優秀的溝通和客戶服務技巧的客戶服務代表（研究/調查）。這個角色的合適候選人應該是可靠且專注於確保準確和可靠的結果。

此角色負責撥打內部/外部電話給潛在客戶並進行調查，以收集數據和見解，幫助客戶做出明智的商業決策。這份工作包括進行電話調查或訪談，向受訪者呈現目標和方法，彙總和登記訪談和調查的結果和數據。這一職位是一個現場顧問角色，將持續5個月，並有可能續約。

要考慮這個角色，您必須在我們的公司職業頁面上完成完整的申請，包括所有篩選問題和一個簡短的就業前測試。

主要職責

• 按照預定的腳本和問卷撥打外呼電話給調查參與者，以收集準確和相關的信息
• 收集有關客戶的人口統計數據、偏好、需求和購買習慣的信息，以識別潛在市場和影響產品需求的因素
• 整理、記錄和編碼來自訪談和調查的信息
• 創建和評估數據收集方法和程序，例如調查、民意調查和問卷，或幫助組織現有數據的獲取
• 向受訪者解釋調查的目的和過程
• 識別和修正受訪者的回答中的不一致性
• 識別和報告獲取準確數據的任何問題
• 通過額外的努力建立可持續的關係並吸引客戶
• 根據項目的運營需求，能夠靈活地適應變化的工作時間，包括周末
• 以最高的慎重處理敏感和機密的參與者信息，並遵守數據保護法規
• 處理與該職位有關的其他任務
  
  

想知道你是否適合這個職位？

我們鼓勵所有積極、主動和自信的申請者申請。這個職位的理想候選人應該高度積極和專注並具備以下特質。

• 有經驗的呼叫中心代理 在呼叫中心環境中工作過的經驗是必需的，最好是在客戶服務角色中。
• 優秀的英語溝通技巧 具備卓越的口頭和書面英語能力，能與參與者和客戶進行有效的溝通。
• 良好的閱讀理解能力 能夠準確理解和解釋調查腳本、問卷和參與者的回答。
• 無口音的溝通表現 清晰和中性的英語發音，沒有可能妨礙有效溝通的口音問題。
• 工作時間的靈活性 願意根據項目要求在變化的時間表上工作，包括周末。
• 調查經驗 先前有調查或類似研究方法的經驗是加分項。
• 強大的客戶服務技能 能夠提供卓越的客戶服務，並在處理客戶詢問或問題時表現出耐心、同理心和專業性。
• 諮詢合同 被選中的候選人將根據諮詢合同聘用，並相應地列出相關條款和條件
  
  

所有MCI地點

• 必須獲得在該工作地點工作的授權。
  
  

根據該職位的程序和地點

• 必須願意提交二級背景和/或安全調查，並且進行指紋檢查。工作合同依賴於背景/安全調查結果。
• 必須願意接受毒品篩查。工作合同依賴於毒品篩查結果。
  
  

想要一個重視你貢獻的雇主嗎？

在MCI，我們相信你的辛勤工作值得認可和獎勵。我們的薪酬和福利套餐旨在具有競爭力，並隨著時間的推移而增長。起始薪資是基於經驗的，我們還提供各種福利和獎勵以支持和獎勵我們的團隊成員。

您可以期待什麼

我們理解平衡和支持的重要性，這就是為什麼我們提供超越薪水的各種福利和獎勵。我們的團隊成員享有

• 帶薪休假 賺取帶薪假期，享受您所需的休息時間。
• 獎勵與獎勵 參加日常、每週和每月的比賽，包括現金獎金和獎品，獎品範圍從電子產品到夢想假期，甚至有時是汽車！
• 健康福利 全職員工在工作90天後，將獲得全面的醫療、牙科和視力覆蓋，所有員工在僅30天後均可獲得MEC醫療計劃。福利選擇因地點而異。
• 退休儲蓄 通過退休儲蓄計劃保障您的未來（如適用）。
• 殘疾保險 提供短期和長期的殘疾覆蓋，以幫助在意外挑戰期間保護您。
• 人壽保險 可選擇人壽保險，以保障您的親人。
• 職業發展 專注於內部晉升，員工享有重要的晉升機會。
• 帶薪培訓 在賺取薪水的同時學習新技能。
• 有趣、充實的工作環境 享受團隊導向的文化，促進協作和參與。
• 休閒著裝守則 在工作時保持舒適。
  
  

符合您生活的薪酬和福利

MCI自豪地根據我們多元化團隊的需求量身定制我們的服務。雖然具體的福利和獎勵可能會因地理位置而異，但我們對承諾的核心仍然是獎勵努力、提供成長機會、以及創造一個每位員工都能感到受重視的環境。

如果您準備好加入一家認可您貢獻並支持您成長的公司，MCI就是您的地方。今天就來申請吧！

這份工作在專業的辦公室環境中運作。在執行這份工作的職責時，員工將大部分時間保持靜止，並需要在使用計算機和電話耳機時長時間坐著/站著。員工將定期操作計算機和其他辦公設備，包括電話、複印機和打印機。員工可能需要偶爾在辦公室中移動以完成任務；往任何方向伸手；抬起或降低物體，將物體從一個地方移到另一個地方，握住物體，並施加或用力最多達四十（40）磅。

根據《美國殘疾人法}(ADA)的規定，MCI及其子公司的政策是在合格申請人或具有殘疾的員工要求時提供合理的便利，除非這些便利會造成不當困難。對於合理便利的要求政策適用於所有就業方面。如果需要合理的便利，請與人力資源聯繫。

在MCI及其子公司，我們擁抱差異並相信多樣性會使我們的員工、公司、客戶和社區受益。MCI的所有就業方面僅基於個人的優點和資格。MCI保持一個無歧視的工作環境，在這裡員工受到尊嚴和尊重的對待。所有員工都有責任履行MCI對多元化和平等機會工作環境的承諾。

MCI不會因年齡、祖先、顏色、家庭或醫療護理假、性別身份或表達、基因信息、婚姻狀況、醫療狀況、國籍、身心殘疾、政黨隸屬、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或任何其他受適用法律、法規和法令保護的特徵而對任何員工或申請者進行歧視。MCI將根據當地和聯邦要求以一致的方式考慮具有犯罪記錄的合格申請人。

MCI不會容忍基於這些特徵的歧視或騷擾。我們在所有就業方面，包括招聘、聘用、培訓、薪酬、晉升、福利、社交和休閒計劃以及紀律等方面遵循這些原則。此外，MCI的政策是根據適用的法律、法規和法令對擁有受保護殘疾的合格員工提供合理的便利，範圍涵蓋員工工作的地方。

MCI幫助客戶以不同方式應對他們的CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，提供卓越的體驗並促進最佳績效。MCI協助公司處理業務流程外包、員工增補、聯絡中心客戶服務和IT服務需求，通過提供一般和專業的寄宿、軟件、員工和服務。

2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc.》雜誌評選為愛荷華州增長最快的公司，並被評選為美國第452名增長最快的私營公司，首次跻身500強。MCI的子公司此前15次入圍《Inc.》雜誌的增長最快公司名單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加利福尼亞州、堪薩斯州、新斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個業務流程外包服務交付設施。

通過數字化推動現代化，MCI確保客戶能以更少的成本做更多的事情。MCI是擁有多元化的技術驅動業務服務運營公司的控股公司。MCI有機成長、收購和運營具有協同產品和服務組合的公司，包括但不限於自動化聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯絡管理、IT服務（IT時間表70）和臨時和行政專業人員配置（TAPS時間表736）、業務流程管理（BPM）、業務流程外包（BPO）、索賠處理、收款、客戶體驗提供者（CXP）、客戶服務、數字體驗提供者（DXP）、應收賬款管理（ARM）、應用程序軟件開發、管理服務和技術服務等，旨在服務中市場、聯邦及企業合作夥伴。MCI目前雇用超過10,000名才華橫溢的員工，與150多個多元化的北美客戶合作，旗下包括MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI Federal Services（MFS）、OnBrand24、The Sydney Call Center、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum等品牌。