当社では、カスタマーサービス担当者を募集しております。お客様に卓越したサポートを提供し、チームの一員として活動いただける方を求めています。理想的な候補者は、積極的な問題解決能力を持ち、優れたコミュニケーションスキルとお客様第一の姿勢を備えている方です。お客様からのお問い合わせに対応し、問題を解決し、複数のチャネルにわたり、ポジティブなお客様体験を実現する責任を担っていただきます。

• 電話、メール、ライブチャット、ソーシャルメディアを通じてお客様のお問い合わせに対応いたします。
• 製品、サービス、会社のポリシーに関する正確な情報を提供いたします。
• お客様のご不満を迅速に解決し、高いレベルの満足度を確保いたします。
• 必要に応じてご注文、返品、交換の手続きを行います。
• 会社の製品およびサービスについて十分な理解を維持いたします。
• CRMシステムにおいてお客様の記録及びやり取りを更新いたします。
• 他部門と連携し、お客様の問題を効果的に解決いたします。
• お客様に追跡連絡を行い、懸念事項が解決されたことを確認いたします。
• 必要に応じて、複雑な問題を上位管理者にエスカレーションいたします。
• お客様からのフィードバックを収集し、サービス改善のためのインサイトを提供いたします。
• お客様サービスのパフォーマンス指標（例：応答時間、解決率、顧客満足度スコア）を達成または上回るよう努めます。

• 高校卒業または同等の資格（学士号取得者を優遇いたします）。
• カスタマーサービスまたは関連分野での実務経験があること。
• 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力があること。
• 卓越した問題解決能力と前向きな姿勢をお持ちであること。
• 高圧的な状況に対応し、対立を和らげる能力があること。
• CRMソフトウェア、電子メール、ライブチャットツールの操作に精通していること。
• 優れたマルチタスク能力と時間管理能力があること。
• 迅速なペースの環境に適応できること。
• 共感力と積極的な傾聴能力をお持ちであること。
• 独立して、またチームの一員として働く能力があること。