職務内容

世界がデザインを体験する方法を再定義するチームに参加しよう。

こんにちは、g'day、mabuhay、kia ora、你好、hallo、vítejte！

お立ち寄りいただきありがとうございます。 求人探しは少し手間がかかることがありますが、提供されるものを知りたいと思っているでしょう。ですので、早速要点に入ります。

どこで、どのように働けるか

私たちの旗艦キャンパスはオーストラリアのシドニーにありますが、フィリピンを拠点にするCanvanautの多くがいるため、マニラのオフィスは活気に満ちています。この役割はハイブリッドの設定が推奨されているため、本当にあなたが繁栄できる環境を整えてきました。

この役割での活動

この役割ではコンテンツ配信の原動力となり、マニラに拠点を持つライターチームを指導します。 主な焦点はコンテンツワークフローの合理化や、高質のコンテンツの維持、そしてユーザーとサポートスペシャリストの両方が適切な情報を適切な時期に、適切な場所で得ることを確保することです。

コンテンツオペレーションチームは、ヘルプコンテンツが見つけやすく、AIに対応でき、実行可能であることを確保するために重要な役割を果たします。 ユーザーはすばやく自己解決のための答えを得ることができ、カスタマーハピネスチーム (CHT) のスペシャリストは自信を持ってサポートを提供できます。 ヘルプセンターの記事やAI搭載のチャットボット、社内の知識ベース、または事前に書かれたメールやチャットの回答を通じて、コンテンツオペレーションはサポートコンテンツが明確で、一貫性があり、すべてのチャネルでスケーラブルであることを保証します。

Canvaの規模が拡大するにつれて、変化は私たちのDNAの一部として残り続けますが、それが楽しさの一部であると考えています。 したがって、これらは初めに焦点を当てるべき主要な領域ですが、私たちが成長するにつれて、あなたの役割も進化していきます。

現在、この役割は以下に注力しています。

• ユーザー体験を強化し、戦略的目標に沿った影響力のあるコンテンツを作成するチームをリードし、権限を与えること。
• 成長マインドセットを育て、学習と専門的な発展の機会を創り出すことにより、チームメンバーを育成・指導すること。
• コンテンツオペレーションを開始から完了まで監督し、スムーズなワークフロー、シームレスな実行、各ステップでの一流品質を確保すること。
• 重要なコンテンツイニシアチブの優先順位をつけ、敏捷性を持ってプロジェクトを管理し、成果物が進化するビジネスニーズを満たすようにすることによって実行とプロジェクト管理を推進すること。
• 効率、スケーラビリティ、影響を最大限にするためにコンテンツワークフローとプロセスを最適化すること。
• コンテンツが軌道に乗っており、時間通りに実行できるように、配信カレンダーと開始ロードマップを管理すること。
• コンテンツの質の基準を維持し、最高の実践に沿って正確さ、一貫性を確保し、向上させること。
• 洞察を活用し、成長の機会を見つけ、新しい戦略を導入してコンテンツと運営の効果を向上させることによって継続的な改善を推進すること。
• 関係者と協力し、進捗、障害、および重要なマイルストーンについてのチームとリーダーシップに情報を提供すること。
• 変化を通じてリードし、適応性を擁護し、レジリエンスと革新の文化を育むこと。
• コンテンツ制作、効率、品質を監視・改善し、チームが最高の潜在能力を発揮できるようにすること。
  
  
  

あなたがこの役割に合っている可能性があります

• たとえ知識管理に直接関与していなかったとしても、コンテンツオペレーション、コンテンツ戦略、またはワークフローの最適化において広範な経験をお持ちの方
• 高品質でユーザーフレンドリーな書かれたコンテンツを作成し、セルフサービスエクスペリエンスをサポートする強いバックグラウンドがあります
• 内容を明確にし、アクセスしやすく、さまざまなオーディエンスに影響を与えることに情熱を持っています
• コンテンツプロセスの改善に精通しており、ワークフローをより効率的にする能力があります
• 急速に変化する環境で成功し、変化にすばやく適応し、 高い標準の作業を維持できます
• あなたは自然なリーダーであり、スケーラブルで高品質のコンテンツを提供するためにチームをコーチし、指導し、インスパイアすることができます。
• あなたはデータと洞察を使用して意思決定を導き、コンテンツパフォーマンスを最適化する分析的なメンタリティがあります
  
  
  

チームについて

グローバルユーザー音声エンパワーメントグループは、Canvaでのあらゆるインタラクションにおいてユーザーを喜ばせるというミッションを持ち、すべての専門家が素晴らしいサポートを提供する力を与えることを目指しています。このチームは、Canvaのナレッジベースとサポートコンテンツが世界クラスのものであり、ユーザーが自立して効率的にソリューションを見つけるのを助ける上で重要な役割を果たしています。

あなたに何が得られるか？

私たちの大きな目標を達成することは、私たちが一生懸命働く動機となります─そしてそれは確かにそうですが、Canvaでの生活には多くの魔法の瞬間、つながり、楽しさが織り込まれています。また、仕事の内外で成功を収めるための一連の利点を提供しています。

提供される内容の一部をここでご紹介します。

• 株式パッケージ - 私たちの成功をあなたのものにもしたい
• 包括的な育児休暇ポリシーがすべての親と介護者をサポート
• 年間Vibe & Thrive手当は、あなたのウェルビーイング、社会的つながり、オフィス設置などをサポート
• 柔軟な休暇オプションが、良い力であること、再充電する時間を取り、個人的にサポートする力を与える
  
  
  

詳細はlifeatcanva.comでご確認ください。

知っておくべき他のこと

私たちはあなたの経験、スキル、情熱、およびCanvaと私たちの文化を向上させる方法に基づいて採用決定を行います。 ご応募の際には、ご自身が使用する代名詞と面接プロセスで必要な合理的な調整をお知らせください。

Canvaではすべてのタイプのスキルと経歴を称賛しているので、上記の内容にあなたのスキルが完全に一致しないと感じても、ぜひご応募ください！

面接は仮想で行われることにご注意ください。