Kami mencari Asisten Virtual yang terperinci dan sangat terorganisir untuk mendukung bisnis penyewaan peralatan kami. Kandidat yang ideal akan membantu dengan berbagai tugas administratif yang terkait dengan proses penyewaan, komunikasi dengan klien, dan manajemen akun. Ini adalah posisi jarak jauh yang membutuhkan individu yang termotivasi sendiri dengan pemahaman yang kuat tentang proses penyewaan dan layanan pelanggan.

• Dukungan Penyewaan:
• Membantu dalam memproses aplikasi dan perjanjian penyewaan peralatan.
• Mengkoordinasikan persiapan dokumentasi sewa, memastikan semua formulir dan kontrak yang diperlukan diisi dan ditandatangani dengan akurat.
• Melacak dan memperbarui perjanjian sewa serta memastikan perpanjangan dan pembaruan tepat waktu.
• Komunikasi Klien:
• Bertindak sebagai titik kontak utama bagi klien, menanggapi pertanyaan melalui email, telepon, dan saluran komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi tentang opsi sewa peralatan, syarat, dan harga.
• Mengkoordinasikan jadwal pengiriman dan pengambilan peralatan yang disewa.
• Menangani kekhawatiran klien dan memastikan layanan pelanggan yang lancar sepanjang proses penyewaan.
• Manajemen Data dan Pelaporan:
• Memelihara dan memperbarui catatan sewa dalam sistem CRM atau perangkat lunak lainnya.
• Memastikan semua data klien dan peralatan akurat dan terkini.
• Menghasilkan dan mengirimkan laporan status sewa dan pembaruan penagihan.
• Membantu dalam melacak pembayaran yang terlambat dan mengkoordinasikan dengan klien mengenai penagihan pembayaran.
• Dukungan Administratif:
• Mengelola dan mengorganisir dokumen penyewaan, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan peraturan hukum.
• Membantu mengkoordinasikan upaya pemasaran untuk mempromosikan layanan penyewaan kepada pelanggan potensial.
• Melaksanakan tugas administratif umum seperti penjadwalan rapat, entri data, dan korespondensi.
• Kolaborasi:
• Bekerja sama dengan tim operasional dan penjualan untuk memastikan semua proses penyewaan efisien dan berfokus pada pelanggan.
• Membantu dengan tugas ad-hoc lainnya sesuai kebutuhan manajemen.

• Pengalaman terbukti sebagai Asisten Virtual, Asisten Administratif, atau dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan, diutamakan dalam penyewaan atau bidang terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang proses penyewaan dan dokumentasi (diutamakan tetapi tidak diwajibkan).
• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
• Perhatian yang kuat terhadap detail dengan keterampilan organisasi yang luar biasa.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola beberapa tugas secara bersamaan.
• Kemahiran dalam perangkat lunak kantor (Microsoft Office, Google Workspace, dll.) dan sistem CRM (pengalaman dengan perangkat lunak penyewaan merupakan nilai tambah).
• Kenyamanan menggunakan alat kerja jarak jauh seperti Zoom, Slack, Trello, atau yang serupa.
• Sikap proaktif, berorientasi pada solusi, dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan efisien.

Keterampilan yang Diutamakan:

• Pengalaman dalam industri penyewaan atau sewa peralatan.
• Keterampilan dalam sistem pembayaran dan alat penagihan.
• Pemahaman dasar tentang istilah hukum yang terkait dengan kontrak sewa.
• Dua bahasa (Inggris dan bahasa lain) merupakan nilai tambah.