Cloudstaff: Bangun Karir Anda, Di Mana Saja

Didirikan pada tahun 2005, Cloudstaff adalah perusahaan outsourcing terkemuka yang memberdayakan bisnis untuk berkembang melalui solusi talenta yang lebih cerdas. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan kesejahteraan keseluruhan Anda.

Mengapa Cloudstaff adalah Tempat Kerja Terbaik #1?

• Budaya yang Memenangkan Penghargaan: Kami berkomitmen untuk membangun Tempat Kerja Terbaik di Mana Saja, dengan rekam jejak yang terbukti dalam inisiatif keterlibatan staf dan pengakuan industri.
• Investasi dalam Anda: Kami mendukung pengembangan Anda melalui program pelatihan yang komprehensif, mentoring, dan peluang untuk pengembangan karir.
• Berkembang sebagai Individu: Kami menawarkan keseimbangan kerja-hidup yang baik dengan jadwal yang fleksibel, keuntungan yang bermakna, dan lingkungan tim yang kolaboratif.

Apakah Anda mencari karir yang bermanfaat yang menawarkan fleksibilitas untuk bekerja dari kenyamanan rumah Anda?

Peran: Agensi Layanan Pelanggan Teknis

Pengaturan Kerja: Bekerja Dari Rumah

Jadwal: Shift Malam

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan akar penyebab masalah sistemik untuk memastikan masalah tersebut tidak terulang.

• Memberikan dukungan yang tepat waktu dan efektif kepada pelanggan melalui email dan obrolan.

• Menyelesaikan masalah pelanggan terkait fungsi situs web, manajemen akun, langganan, pesanan, dan pembayaran.

• Menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang produk, layanan, dan proses internal perusahaan.

• Mengelola proses pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir dengan tingkat akurasi dan perhatian terhadap detail yang tinggi, memastikan pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu.

• Menggunakan alat dan sistem internal seperti Shopify, Recharge, Rebuy, dan Gorgias CRM untuk mengelola interaksi pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan dengan efektif.

• Berkontribusi pada pembuatan dan peningkatan artikel pusat bantuan dan FAQ untuk meningkatkan sumber daya layanan mandiri.

• Gelar Sarjana dalam Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Minimum 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan pelanggan, diutamakan di lingkungan e-commerce atau layanan langganan.
• Keterampilan yang baik dalam Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook) dan Google Workspace (Google Docs, Google Sheets).
• Kemampuan yang kuat dalam menggunakan alat analisis data untuk memantau kinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.