Web3支付運營專員（中英文雙語）

職位簡介

你是否熱愛金融科技，並希望在一家高速成長的全球化公司中拓展你的專業能力？我們正在尋找一位 支付運營專員 加入我們的團隊，幫助我們打造無縫、安全和高效的支付體驗。

在該職位中，你將負責日常支付運營，包括管理交易流程、賬戶對帳、處理異常情況和風險控制。你將與內部團隊（如合規團隊）以及外部合作夥伴（如銀行、支付公司、加密貨幣流動性提供商等）緊密合作，全程負責問題的解決，並推動流程的持續改進、自動化與規模化。

主要職責

• 管理支付服務提供商（如銀行、支付公司等）及加密貨幣流動性提供商，確保客戶訂單獲得及時處理；當客戶資金到賬後，及時記賬、入賬至客戶帳戶；並及時回覆銀行的調單RFI（Request for Information），確保交易流程順暢。
• 負責並優化運營流程，保持高標準的準確性與風控。
• 確保運營效率與合規性，識別潛在風險並實施有效的風控措施。
• 持續改進工作流程，必要時引入新的框架及SOP，以提升效率及業務可擴展性。
• 與客戶溝通並解決交易相關問題（如銀行調單RFI），包括對帳、資金追蹤、異常處理、拒付及爭議。

• 提供交易數據分析，並協助運營負責人完成對帳及相關報告。

任職要求

• 2–5年銀行、支付公司、金融科技或加密貨幣交易所相關運營工作經驗。
• 具備較強的分析能力，深入理解支付行業（如SWIFT跨境支付、穩定幣的入金/出金流程）。
• 精通 中文及英文，具備優秀的書面與口頭溝通能力。
• 具備高度誠信與透明度，嚴格遵守合規與風控要求。
• 能夠在跨部門、快節奏的國際化環境中高效協作。
• 具備解決複雜支付相關問題的能力，執行高效且準確。