營運經理協助確保團隊的日常工作與組織目標一致。他們通常決定如何有效地使用資源，推動高標準的公司標準，例如超越目標，並在員工與高層管理之間建立聯繫。營運經理還可能制定可行的計劃，以幫助員工優先處理任務並實現個人目標。

營運經理通常還會考慮如何提升效率、增加盈利並滿足合作者、客戶和供應商的期望。其他職責可能包括：

• 制定和實施公司政策
• 監督和培訓員工按照公司標準完成任務
• 與各部門負責人協調以實現組織目標
• 改善工作流程以提高生產力或減少浪費
• 通過跟踪關鍵績效指標(KPI)來評估員工表現
• 識別增加收入或與新客戶聯繫的機會

• 至少具備8年BPO行業經驗：
• 至少5年或以上的營運經理經驗者優先
• 優秀的英語溝通與多任務處理能力
• 具有客戶服務背景者佳
• 具有約會設置經驗者優先
• 願意上夜班並可立即開始培訓
• 擁有適合工作的家庭辦公室設置
• 電腦或筆記型電腦規格至少為核心i5或更高/第七代或更新，或其AMD等效產品，12 - 16GB RAM，功能正常的攝像頭，降噪耳機，以及雙螢幕
• 穩定的互聯網連接，至少25 Mbps的上傳和下載速度，備用電源/互聯網為佳。