bloXrouteでは、高いモチベーションと顧客志向を持つサポートエンジニアを募集しています。本ポジションでは、サポートチームと直接連携し、技術的な課題を解決するとともに、ユーザーの製品関連の問題に対応し、円滑かつポジティブな体験を提供していただきます。エンジニアリング部門やビジネス部門など、他部門と協力して問題を解決し、製品機能の改善に取り組んでいただきます。

職務内容

• APAC地域のお客様へのファーストラインサポートを提供する
• DevOpsおよびエンジニアリングチームと連携し、問題をトラブルシューティングして解決する
• ユーザーの基本的なメンテナンスおよび問題解決をサポートする
• 各ブロックチェーンにおけるサービス障害や品質ギャップを検出する
• 開発（Dev）およびプロダクトチームからの品質要件を明確化する
• データを活用して改善提案を行い、サービス全体の品質を支援する

応募要件

• サポートエンジニアとして最低2年以上の実務経験があること
• 完全リモート勤務、アジア在住でアジアのタイムゾーンをカバーし、柔軟な勤務体制が可能であること
• 英語および中国語（北京語）に堪能であること
• Linuxの実務経験があること
• AWSの実務経験があること
• ブロックチェーンおよび暗号資産技術に関する知識と経験があること
• APAC地域の暗号資産業界に関する知識がある方は尚可
• 優れたプレゼンテーションスキルを有し、技術的なデータを明確かつ簡潔に説明できること
• クリエイティブかつ起業家的なマインドを持ち、優れたチームワークスキルとスタートアップマインドを備えていること