作為 客戶服務與數據行政代表，您將成為協助客戶申請貸款及處理關鍵行政任務的首要人選。您將在維持卓越服務標準和確保我們的內部系統更新及準確方面扮演關鍵角色。

• 通過電話和電子郵件回答客戶對貸款產品及申請狀態的詢問
• 指導客戶了解貸款流程，包括解釋文件要求
• 以保密和謹慎的方式處理敏感的財務信息
• 在客戶關係管理系統（Salesforce）中更新和維護準確的記錄
• 將複雜問題升級至相關團隊並跟進解決情況
• 識別客戶反饋中的趨勢並分享改進見解
• 審核文件並將數據輸入客戶關係管理系統及內部平台

• 至少 2 年的客戶服務經驗，最好是在金融服務行業
• 需具備高中文憑；副學士學位者優先
• 優秀的英文書面及口頭溝通能力
• 強烈的細節關注及解決問題能力
• 熟悉使用 Microsoft Office（尤其是 Excel），並能快速學習新工具
• 有使用如 Salesforce 的 CRM 系統及處理多線電話系統的經驗