• Ekani Fabrice 健身與健康機構致力於幫助個人和組織實現他們最健康、最幸福的生活。我們的機構專注於個性化健身指導、整體健康計劃和企業健康解決方案，旨在激發持久的生活方式改變。

• 我們熱衷於幫助人們釋放其全部潛能，提供量身定制的訓練計劃、營養指導和健康工作坊，以滿足每位客戶獨特的目標和需求。無論您是希望改變個人健身、提升員工福祉，還是建立社區健康文化，我們的團隊都能在每一步提供專業知識、動力和堅定的支持。

• 我們正在尋找一位主動且富有同理心的客戶成功經理，以支持和指導我們的客戶在健康旅程中的發展。在這個角色中，您將充當客戶與機構之間的主要聯絡人，確保順利的入職、計劃滿意度和長期參與。

職責：

• 為新客戶提供入職指導，確保他們了解如何利用我們的教練和健康服務。
• 作為分配客戶的主要聯絡點，提供及時的支持、更新和檢查。
• 與公司相關部門協調，跟蹤進度，滿足客戶需求，確保成功成果。
• 監控客戶的參與度和滿意度，收集反饋以促進客戶留存和持續改進。
• 處理續約、升級和服務修改，確保客戶持續獲得個性化價值。
• 使用 CRM 工具和電子表格跟蹤客戶數據、目標和通信。
• 協助識別改善客戶體驗、擴大入職流程或精煉服務交付的機會。

• 商業、健康科學、傳播、心理學或相關領域的學士學位。
• 至少2–3年的客戶成功、帳戶管理或客戶支持經驗，最好是在健康、教練或服務導向的環境中。
• 優秀的溝通和人際交往能力，能夠在虛擬環境中建立信任和融洽的關係。
• 強大的組織能力和對細節的關注，以管理多個客戶關係並跟踪進展。
• 使用CRM系統（例如，HubSpot、Notion、Trello或類似工具）管理客戶記錄和互動的經驗。
• 自我激勵，能夠在跨時區的遠程環境中工作。
• 對健康、福祉充滿熱情，並致力於幫助他人實現個人成長和生活方式的改變。