• 接聽來電，回覆電子郵件，並協助業主進入門戶網站。
• 提供維修請求、物業問題及其他相關事項的最新資訊。
• 處理升級問題，通過卓越的服務確保居民關係良好。
• 準備並發送客戶通訊、通知和提醒。
• 開啟、監控及更新維修請求的工單。
• 與供應商、承包商及物業經理協調，確保及時完成工作。
• 追蹤狀態並向物業擁有者提供更新。
• 協助協調董事會會議、物業巡查及維修專案。
• 組織並維護物業記錄、報告及財務文件。
• 在業主門戶上上傳和管理文件，並為業主提供門戶支持。
• 協助社區經理處理日常物業管理任務。

• 具備先前的客戶服務經驗，最好是在物業管理或相關領域。
• 優秀的書面和口頭溝通能力。
• 強大的組織能力和高度的細節關注。
• 能夠同時管理多個任務，有效地進行優先排序，並獨立工作。
• 熟練使用Microsoft Office套件（Word、Excel、Outlook）。
• 最好具備開票、總帳或發票相關知識。
• 具專業素養，客戶導向，以解決方案為驅動。
• 能夠以謹慎的方式處理升級問題和敏感信息。
• 靈活、適應性強，能夠在快節奏的環境中遠程工作。
• 具同理心，專注於客戶，能夠專業地處理顧慮，並提供個性化的協助，而不僅依賴於腳本。
• 願意根據美國時區全職工作每週40小時。

如有興趣，請通過附上您的簡歷在此提交申請，並等待我們招聘團隊的後續步驟。