角色：技术支持代表及小型网页开发虚拟助理

任务与责任

客户沟通

• 理解并有效传达客户的担忧给相关团队成员。
• 为客户提供清晰、简明的更新、成就报告，并概述下一步行动计划。
• 确保支持工单在公司标准服务水平协议（SLA）内得到处理。
• 根据需要与客户通过视频会议或电话进行沟通。

任务协调

• 有效协调团队成员之间的任务，以确保支持请求的顺利执行。

小型网页开发及故障排除

• 对WordPress网站进行内容编辑和小规模更新。
• 故障排除基本技术问题，并在适用的情况下实施快速修复。

优先考虑的技能与经验

• 熟悉WHMCS者优先。
• 具有网页开发背景者更佳。

使用的工具与应用

• Slack – 内部沟通与协调。
• 网页浏览器（最好是Chrome） – 一般网页访问和WordPress开发。
• Toky – 基于语音和电话的支持。
• WHMCS（基于网络） – 支持和客户管理。

工作安排：兼职；固定工作时间 - （东部标准时间上午9点至下午1点）

薪资：每小时5美元

• 具有网页开发背景
• 具备批判性思维能力
• 具备故障排除技能
• 优秀的沟通能力