职位描述

加入重新定义全球设计体验的团队。

嘿，您好，您好，kia ora，F60B9，您好，欢迎！

感谢您的光临。我们知道寻找工作可能会耗费一些时间，而您可能急于了解提供的机会，因此我们将直入主题。

工作地点与方式

我们总部位于澳大利亚悉尼，但由于许多我们的Canvanauts在菲律宾生活，我们位于马尼拉的办公室充满活力。这个角色鼓励进行混合办公，因此我们创造了一个真正能让您茁壮成长的环境。

在此角色中您将做什么

在此角色中，您将成为内容交付的推动力，领导一个驻马尼拉的写作团队。您主要的关注点将是优化内容工作流程，维护高质量的内容，并确保用户和支持专家在对的时间、对的地方获得正确的信息。

内容运营团队在使帮助内容易于查找、适用于人工智能并可操作方面发挥着关键作用——以便用户能快速自助获取答案，我们的客户满意团队（CHT）专家也可以自信地为他们提供支持。无论是通过帮助中心文章、人工智能驱动的聊天机器人、内部知识库，还是预编写的电子邮件和聊天响应，内容运营确保支持内容在所有渠道上清晰、一致且可扩展。

随着Canva的规模扩展，变化始终是我们的DNA的一部分——但我们喜欢认为这正是乐趣所在。因此，虽然您开始时将专注于这些关键领域，但随着我们的成长，您的角色也将不断演变。

目前此角色关注的领域

• 领导并赋能写作团队，创造影响用户体验并与战略目标相一致的内容。
• 指导和发展团队成员，培养成长心态，并创造学习和专业发展的机会。
• 从头到尾监督内容运营，确保流畅的工作流程、无缝的执行，并在每个步骤中确保顶级质量。
• 通过优先考虑关键的内容项目、敏捷管理项目并确保交付成果满足不断变化的业务需求来推动执行和项目管理。
• 为效率、可扩展性和影响力优化内容工作流程和流程。
• 管理交付日历和发布路线图，保持内容进度并确保及时执行。
• 坚持并提升内容质量标准，确保准确性、一致性和与最佳实践的一致性。
• 通过利用洞察、识别增长机会并实施新策略来推动持续改善，以增强内容和运营效果。
• 与利益相关者协作，保持团队与领导层了解进展、障碍和关键里程碑。
• 通过变革进行领导，倡导适应性，并促进韧性和创新的文化。
• 监控和改善内容生产、效率和质量——确保团队在其最高潜力下运作。
  
  
  

您可能适合此职位的条件

• 您在内容运营、内容策略或工作流程优化方面有丰富的经验——即使您没有直接在知识管理方面工作，但在文案写作、用户体验写作或其他相关领域有经验
• 您在创建高质量、用户友好的书面内容方面有坚实的背景，支持自助服务体验
• 您热衷于让内容清晰、可达和对不同受众产生影响
• 您擅长改善内容流程，使工作流程更高效
• 您能够在快速变化的环境中茁壮成长，并能迅速适应变化，同时保持高标准的工作质量
• 您是天生的领导者，可以指导、激励团队提供可扩展的高质量内容。
• 您具有分析思维，使用数据和洞察来指导决策和优化内容绩效
  
  
  

关于团队

全球用户声音赋能组旨在通过赋予每位专家提供卓越支持的能力，使用户在与Canva的每次互动中都能感受到快乐。此团队在确保Canva的知识库和支持内容保持世界一流方面发挥着至关重要的作用，帮助用户独立高效地找到解决方案。

这对您有什么好处？

实现我们疯狂的大目标激励我们努力工作——我们确实如此——但您将在Canva的生活中经历许多魔法时刻、联系和乐趣。我们还提供一系列福利，以帮助您在工作内外取得成功。

这里有一些提供的福利

• 股权套餐——我们希望我们的成功也属于您
• 包容的父母假政策支持所有父母和照顾者
• 年度的活跃与健康津贴以支持您的身心健康、社会联系、办公室设置等
• 灵活的假期选项让您能够做好事、休息充电，并支持您的个人发展
  
  
  

有关更多信息，请访问lifeatcanva.com。

其他需要知道的事项

我们根据您的经验、技能和热情，以及您能如何提升Canva和我们的文化来做出招聘决定。在您申请时，请告诉我们您使用的代词以及在面试过程中可能需要的任何合理调整。

我们在Canva庆祝所有类型的技能和背景，因此即使您觉得自己的技能与上述列出的技能不太匹配——我们仍然想听取您的意见！

请注意，面试是通过虚拟方式进行的。