Müşteri Başarı Yöneticisi

AdSpark Inc.

Pazarlıklı
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Harika organizasyon becerilerine sahip, kazanma tutkusuna sahip ve müşteri odaklı birini arıyoruz. İdeal olarak, bir Reklam Ajansında çalışma geçmişine sahip olan, hesap yönetim süreçlerine ve iç ekiplerle çalışma konusunda tecrübe sahibisiniz.


Görev ve Sorumluluklar

  • Müşterilerin çeşitli hedeflerine faydalı olacak yeni iş alanlarını tanımlamak, takip etmek ve geliştirmek için çaba göstermek.
  • Verilen müşteri veya ortak için profesyonel bir hizmet sunmak:
  • Müşterilerle düzenli olarak iletişim kurarak bir dizi müşteri için dijital pazarlama ve medya kampanyalarını ve çözümlerini yönetmek.
  • Proje ekiplerine brifing vermek ve performanslarını KPI'lar ve hedeflere göre izlemek.
  • Harcamalarda artış, yeni projeler ve kampanyalar, kapsam dışı hizmetler aracılığıyla ortaklığı daha da büyütmek.
  • Müşterilerin iş ve pazarlama zorluklarını anlamak, pazarlama planları oluşturmak, kampanya kapsamı yönetmek ve diğer AdSpark hizmetlerini yukarı satmak.
  • AdSpark ve müşteriler arasında toplantıları zamanında koordine etmek ve yönetmek, mali (fatura tahminleri, fatura talepleri vb.) ve durum raporları oluşturmak ve izlemek ve bunları ilgili taraflara sunmak.
  • Müşteri geri bildirimlerini ve katkılarını yönetmek, düşüncelerini sorgulamak ve dijital ve medya hakkında daha fazla anlamalarına yardımcı olmak ve hedefleri ve zorlukları açıkça iletmek.
  • Müşteri iş ve sorun anlayışına dayalı olarak diğer ilgili AdSpark iş birimi ile stratejik sunumları, takvimleri, önerileri, medya planlarını ve sunumlarını gözden geçirmek.
  • Proje ekibi için brifingler yazmak, başlangıç/toplantı yönetmek ve geri bildirim/onaylar konusunda müşterilerle proaktif bir şekilde çalışmak.
  • Belirlenen kritik son tarihlere müşteri ve iç kaynakların uymasını sağlamak.
  • Bireysel bir katkıda bulunmak ve gerektiğinde ekibin yeni ve genç üyelerine rehberlik yapmak.
  • Zaman zaman atanan diğer şirket ile ilgili görevleri veya projeleri yerine getirmek.
  • WorkBook sistemi aracılığıyla zaman çizelgelerinin zamanında ve doğru şekilde sunulması.


Bilgi, Beceri ve Yetenekler

  • Dijital ortamın anlaşılması.
  • Hesapları ve projeleri yönetme deneyimi.
  • Üstün iletişim becerileri.
  • İyi organizasyon ve müzakere becerileri.
  • Hem dijital hem de geleneksel medya hakkında iyi bir anlayış.


Gereksinimler

  • İşletme, Reklam, İletişim Sanatları alanında Lisans Diploması mezunlarına açıktır.
  • Benzer bir rolde en az 2+ yıl deneyim.
  • Yaratıcı, medya ve dijital ajans deneyimi artı puandır.
  • Kurumsal Marka kılavuzları içerisinde çalışma deneyimi.
  • Dijital medya, geleneksel medya ve marka pazarlaması konusunda derin bir tutku ve anlayışa sahip olmak.
  • Müşterilerle işbirliği yaparak proje kapsamlarını ve bütçeleri geliştirme ve müzakere etme deneyimi.
  • Pazarlama kavramları ve terimleri hakkında aşinalık göstermek ve bunları hem yazılı hem de sözlü olarak net bir şekilde iletebilmek.
  • Güçlü kişiler arası becerilere sahip olmak; bağımsız çalışabilen, çoklu görev yapabilen ve kendine güvenen, olumlu bir tutumla son tarihlere uyabilen biri olmak.
  • Emosyonel olarak yönlendirilmiş yaratıcılık kavramlarını derinlemesine anlama.
  • Açıkça tanımlanmış hedeflere ulaşmak için yaratıcı ekibi harekete geçiren bir yön ve vizyon belirleme konusunda kanıtlanmış yetenek.
  • Word, Excel ve PowerPoint de dahil olmak üzere MS Office uygulamalarında yetkinlik.

Gereklilik

Lütfen iş tanımına bakınız.

Müşteri İlişkileri YönetimiProblem Çözmeİletişim BecerileriÜrün BilgisiVeri AnaliziProje YönetimiMüşteri SavunuculuğuZaman YönetimiFonksiyonlar Arası İşbirliği
Preview

Boss

HR ManagerAdSpark Inc.

Yayınlandı 16 May 2025

AdSpark Inc.

101-500 Çalışan

Temizlik Hizmeti

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.