Pozisyon: Kullanıcı Tutma Müdürü

Departman: Pazarlama

Konum: Uzaktan

İş Tipi: Tam Zamanlı

İş Tanımı:

Hızla büyüyen çevrimiçi oyun endüstrisinde faaliyet gösteren markamız için Türk pazarında güçlü bilgiye sahip, vizyoner ve deneyimli bir Kullanıcı Tutma Müdürü arıyoruz. Bu rol, aktif kullanıcıların platformda etkileşimde kalmasını sağlamak, oyuncu davranış analizi temelinde özelleştirilmiş stratejiler geliştirmek ve bağlılığı artırmak için yeni kampanyalar ve programlar oluşturmakla sorumludur.

Temel Sorumluluklar:

• Oyuncu segmentlerine yönelik e-posta, SMS ve bildirim kampanyaları tasarlamak ve uygulamak
• Sadakat programları, VIP kulüp yönetimi, görev/tur ve rozet sistemi gibi gamification özellikleri geliştirmek
• Kaybedilen, aktif olmayan ve risk altındaki kullanıcıları belirlemek için haftalık ve aylık kullanıcı davranış raporları hazırlamak
• Bonuslar, nakit iadeleri ve görev sistemleri kullanarak müşteri tutumunu artırmak
• Performans raporları oluşturmak için CRM araçları ve BI panelleri kullanmak
• Yeni edinilen kullanıcıları korumak için ortaklık ve sosyal medya ekipleriyle işbirliği yapmak
• Rekabet analizi yapmak ve sektörel trendlere uygun yeni tutma stratejileri önermek
• Kullanıcı deneyimini tehlikeye atmadan kötüye kullanımı önlemek için Risk ve Ödeme ekipleriyle kampanyalar oluşturmak
• Kişiselleştirilmiş teklifler ve destek sağlamak için VIP oyuncularla doğrudan iletişim kurmak

• İGaming pazarında minimum 4 yıllık deneyim (Türkçe+)
• Pazarlama ve müşteri ilişkileri konusunda güçlü bir geçmiş
• CRM sistemleri, segmentasyon ve kullanıcı davranış analitiği konusunda yetkin
• Stratejik düşünen, güçlü analitik ve detay odaklı becerilere sahip
• Yaratıcı, hırslı ve çözüm odaklı
• Takım yönetimi ve departmanlar arası koordinasyon yetenekleri

 Ekstra Beceriler:

• Çeşitli CRM araçlarıyla deneyim
• Digitain platformuna aşinalık
• İngilizce iletişim becerileri