A Empresa

A Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) é uma pioneira e líder global em monitoramento contínuo de glicose (CGM). A Dexcom começou como uma pequena empresa com um grande sonho: mudar para sempre a forma como o diabetes é gerenciado. Desbloquear informações e insights que levam a melhores resultados de saúde. Aqui estamos, 25 anos depois, tendo pioneirado uma indústria. E estamos apenas começando. Estamos ampliando nossa visão além do diabetes para empoderar as pessoas a tomarem controle sobre a saúde. Isso significa insights personalizados e acionáveis voltados para resolver desafios de saúde importantes. Para continuar o que começamos: Melhorar a saúde humana.

Somos movidos por milhares de pessoas ambiciosas e apaixonadas em todo o mundo que estão dispostas a lutar como guerreiros para ganhar a confiança de nossos clientes, ouvindo, servindo com integridade, pensando grande e sendo confiáveis. Já mudamos milhões de vidas e estamos prontos para mudar milhões mais. Nossa ambição futura é nos tornarmos uma empresa líder em tecnologia de saúde para consumidores, enquanto continuamos a desenvolver soluções para condições de saúde graves. Chegaremos lá reinvetando constantemente experiências exclusivas de tecnologia de biossensores. Embora tenhamos percorrido um longo caminho desde os dias de nossa pequena empresa, nossos sonhos são maiores do que nunca. A oportunidade de melhorar a saúde em uma escala global está diante de nós.

Conheça a Equipe

Você é apaixonado por pessoas e é movido pelo impacto que pode causar? Na Dexcom, nossa equipe de Suporte ao Cliente está na vanguarda do empoderamento da saúde. As consultas, feedbacks e informações que obtemos ao ter interação direta com clientes e pacientes levam a insights para melhorar nossos produtos e serviços em atender à necessidade. Estamos procurando uma pessoa enérgica e atenciosa para se juntar à nossa equipe de Suporte ao Cliente de e-Commerce.

Imagine um local de trabalho onde suas ideias são valorizadas, seu crescimento é apoiado e seus esforços contribuem diretamente para o nosso sucesso. Acreditamos em promover uma cultura onde todos se sintam empoderados, inspirados e animados para trabalhar a cada dia. Se você está procurando um papel que oferece mais do que apenas um emprego, onde você pode realmente fazer a diferença e se divertir enquanto faz isso, então não podemos esperar para conhecê-lo! Junte-se a nós e faça parte de algo extraordinário.

Onde Você Entra

• Você liderará uma equipe de agentes em nosso Centro de Contato em apoio aos nossos produtos e serviços para pacientes, prestadores de saúde e farmacêuticos.
• Você garantirá suporte para alcançar KPIs de agentes e trabalhará com nossas equipes de qualidade e treinamento para oferecer uma excelente experiência ao cliente.
• Você lidará com a gestão direta de funcionários horistas, orientando-os para o sucesso e fornecendo recomendações de melhorias de volta ao negócio com base no feedback dos clientes.
• Você garantirá que a equipe atenda e supere as expectativas de CSAT dos clientes.
• Você conduzirá seu trabalho com uma atitude positiva e profissional por meio de fortes habilidades interpessoais e capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz nos canais escritos e verbais.
• Você construirá e liderará uma organização de Atendimento ao Cliente de classe mundial.
• Você será responsável por atender ao desempenho da fila de atendimento ao cliente.
• Você realizará avaliações contínuas (diárias, semanais, mensais, trimestrais e anuais) do desempenho em relação às expectativas.
• Você colaborará com a equipe de liderança comercial e, de forma interfuncional, com outros líderes de departamentos para aprimorar ainda mais a experiência do cliente, conforme necessário.
• Você assumirá e realizará outras funções conforme designado.
  
  

O Que Torna Você Bem-Sucedido

• Você tem habilidades comprovadas de liderança em um ambiente corporativo dinâmico e de ritmo acelerado.
• Você pode manter uma postura agradável enquanto trabalha em um ambiente de alta pressão.
• Você é extrovertido, confiante e automotivado.
• Você pode tomar decisões sensatas e tomar a iniciativa.
• Você possui fortes habilidades de comunicação verbal.
• Você é flexível e está disposto a aprender e mudar em um ambiente dinâmico.
• Você é criativo com ideias para melhorar vendas e processos.
  
  

O Que Você Receberá

• Um lugar na primeira fila para a tecnologia de CGM que muda vidas. Aprenda sobre nossa corajosa comunidade #dexcomwarriors .
• Um programa de benefícios completo e abrangente.
• Oportunidades de crescimento em escala global.
• Acesso ao desenvolvimento de carreira por meio de programas de aprendizado internos e/ou reembolso de mensalidades qualificado.
• Uma organização emocionante e inovadora, líder do setor, comprometida com nossos colaboradores, clientes e as comunidades que atendemos.
  
  

Viagens Requeridas

• Até 25%
  
  

Local de Trabalho Flexível: Sua localização principal será um escritório em casa. Você não terá uma estação de trabalho designada e trabalhará com seu gerente para determinar as necessidades de visitas ao escritório. Você deve morar dentro da distância de deslocamento de seu local designado da Dexcom (tipicamente 75 milhas/120 km).

Para todas as Agências de Recrutamento e Seleção: Nosso Site de Carreiras é apenas para indivíduos em busca de um emprego na Dexcom. Apenas agências de recrutamento e seleção autorizadas podem usar este site ou enviar perfis, aplicações ou currículos em requisições específicas. A Dexcom não aceita currículos ou candidaturas não solicitadas de agências. Por favor, não envie currículos para a equipe de Aquisição de Talentos, colaboradores da Dexcom ou qualquer outro local da empresa. A Dexcom não se responsabiliza por quaisquer taxas relacionadas a currículos/aplicações não solicitadas.