Pronto para o seu próximo grande passo na carreira? A AffinityX, um membro do Grupo Ayala de Empresas, está em busca de candidatos com as seguintes habilidades e experiências para esta função. Se você acha que é um bom candidato, estamos ansiosos para conhecê-lo!

Seu Papel:

Como um ponto de contato chave, você se envolverá com clientes, representantes de vendas e seus clientes por telefone, e-mail e nosso sistema interno de abertura de chamados para coletar informações comerciais essenciais. Através de entrevistas telefônicas e trocas de e-mails, você obterá uma compreensão profunda dos negócios dos clientes, ajudará a moldar ideias de conteúdo e compilará pacotes de informações detalhadas que nossas equipes criativas poderão usar para elaborar conteúdos online e offline envolventes.

O que você fará:

• Atuar como o contato principal de vários clientes e seus clientes por telefone, e-mail, Zendesk e equipes internas para entregar pacotes criativos de alta qualidade dentro de prazos apertados.
• Gerenciar chamadas de clientes e consultas por e-mail para coletar detalhes comerciais essenciais para o desenvolvimento de websites e criação de produtos.
• Ajudar na criação e manutenção de documentação específica do cliente com base nos requisitos do projeto.
• Documentar os detalhes das chamadas com precisão e seguir as diretrizes da empresa para rastreamento de solicitações e emendas.
• Coordenar com equipes internas para coletar ativos necessários (logotipos, imagens, materiais digitais) para a conclusão do site.
• Pesquisar para capturar e verificar informações dos clientes de forma eficaz.
• Fornecer respostas precisas e em tempo hábil às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Apoiar os colegas de equipe respondendo a perguntas relacionadas a produtos e garantindo um fluxo de trabalho tranquilo.

Qualificações:

• Mínimo de 2 anos de experiência sólida como agente de call center.
• Excelentes habilidades de atendimento e suporte ao cliente.
• Forte comunicação escrita e verbal com boas habilidades gramaticais.
• Altamente motivado e enérgico.
• Disposto a trabalhar no turno da noite.
• Aberto a uma configuração de trabalho híbrida (local de trabalho: Quezon City)

Junte-se à nossa equipe e aproveite estes benefícios:

• Acesso aos benefícios e vantagens da Ayala.
• Configuração de trabalho híbrida e fornecimento de ferramentas de trabalho completas.
• Auxílio de Internet.
• Cobertura de Seguro de Saúde (HMO) a partir do dia 1.
• Acesso a programas de saúde mental e bem-estar.
• Seguro de Vida e Acidente a partir do dia 1.
• Créditos de licença conversíveis.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.