Horário: 13:00 - 22:00 (de segunda a sexta-feira, com possível trabalho aos fins de semana)

Treinamento: Treinamento de 1 semana fornecido

Visão Geral do Trabalho:

• Estamos em busca de Representantes de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe pioneira para uma conta sazonal. A duração do projeto é mínima de 3 meses e máxima de 6 meses. Os candidatos devem indicar sua disponibilidade para um compromisso de 3 meses ou 6 meses.
• Como parte dessa função, você será responsável por revisar e verificar formulários, além de responder a consultas de investidores por meio de e-mail e chamadas (5-14+ chamadas por dia). Informações chave para as respostas serão destacadas nos documentos para auxiliá-lo.

Principais Responsabilidades:

• Revisar e verificar formulários quanto à precisão e completude.
• Responder a consultas de investidores por meio de e-mail e chamadas telefônicas.
• Fornecer assistência clara e profissional utilizando os documentos de referência fornecidos.
• Adesão às diretrizes do cliente e manutenção dos padrões de qualidade de serviço.
• Trabalhar dentro do turno designado e estar aberto a trabalho aos fins de semana, se necessário.

Qualificações:

• 2-3 anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente BPO (B2B ou B2C).
• Fortes habilidades de comunicação (verbal e escrita).
• Capacidade de revisar e analisar documentos com atenção aos detalhes.
• Confortável em atender 5-14+ chamadas por dia mantendo a qualidade do serviço.
• Disposto a retirar equipamentos na KMC | Arthaland Century Pacific Tower antes de iniciar o trabalho remoto.