Tentang Kami

Sebagai pemimpin pasaran dalam Pengoptimuman Proses Perniagaan dan perkhidmatan IT selama lebih dari 20 tahun, Canon Business Services Centre Philippines membantu organisasi mengoptimumkan, mengautomasikan, dan mengubah operasi mereka, menjadikan mereka bersedia untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja secara kolaboratif dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, menyampaikan penyelesaian khusus yang direka untuk memenuhi dan melebihi keperluan perniagaan mereka, mengatasi cabaran, dan membebaskan mereka untuk menumpukan perhatian kepada apa yang membezakan mereka.

Kami dipercayai oleh pemimpin industri kerana fokus pelanggan yang berdedikasi dan pendekatan yang tangkas untuk menyelesaikan cabaran utama pelanggan kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman pengurusan perkhidmatan yang terbaik mungkin, banyak pelanggan telah menjadi rakan kongsi kami selama lebih dari satu dekad. Penyelesaian yang kami sampaikan boleh dipercayai, boleh diskala, dan berkesan dari segi kos, membantu pelanggan untuk bukan sahaja mendahului tetapi kekal dihadapan.

Apabila anda menyertai Canon Business Services Centre, anda akan mendapati budaya yang memuaskan yang menghargai anda. Anda akan diberi kuasa untuk fokus pada kemajuan kerjaya anda dan merealisasikan matlamat anda sebagai bahagian penting dari kejayaan kumpulan.

Tanggungjawab Utama:

Pentadbir Perkhidmatan Pelanggan akan menyokong Panggilan dan Transaksi Emel Masuk dan Keluar. Terdapat kemungkinan sokongan tambahan untuk Chat jika perlu.

Untuk melayani Pertanyaan Perkhidmatan Pelanggan/Teknikal tentang produk pengguna dan perniagaan berikut tetapi tidak terhad kepada:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Pencetak
• Faks dan Pindai
• Kalkulator
• Binokular
• Aksesori dan barangan boleh guna
  
  

Peranan ini akan diberikan tanggungjawab berikut:

• Mematuhi Prosedur Operasi Standard program
• Mengenal pasti keprihatinan pelanggan dan memberikan penyelesaian yang tersedia menggunakan alat program.
• Menjawab secara efisien dan tepat kepada pelanggan, menerangkan kemungkinan solusi, dan memastikan pelanggan merasa disokong dan dihargai.
• Mematuhi garis panduan Pemantauan Kualiti (QA).
• Menyatakan tahap profesionalisme yang tinggi dan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat.
• Mengemas kini alat sistem dengan butiran setiap transaksi panggilan mengikut garis panduan kualiti.
• Secara berkala mengemas kini pengetahuan produk terkini menggunakan sumber yang ada.
• Menganjurkan kebimbangan pelanggan jika perlu kepada Ketua Pasukan atau pengurus seterusnya dalam barisan penganjuran.
• Mewujudkan kesan positif mengenai Canon setiap kali berinteraksi dengan pelanggan.
• Mengambil sebarang projek atau tugas Ad Hoc yang ditugaskan oleh Ketua Pasukan.
• Mematuhi semua dasar dan prosedur syarikat.
• Kesediaan untuk dilatih dengan proses LOB lain sekiranya perlu menyokong LOB lain.
  
  

Kelayakan

• Dengan sekurang-kurangnya diploma sekolah menengah.
• 6 bulan atau lebih pengalaman pengendalian panggilan sepenuh masa.
• Pengalaman dengan pengendalian email atau chat adalah satu kelebihan
  
  

Jika ini berbunyi seperti anda, kami ingin anda memohon!

Kami percaya pada kuasa tenaga kerja yang inklusif dan pelbagai. Kami percaya anda akan membawa diri anda yang autentik ke tempat kerja, dan kami akan fokus memastikan bahawa bersama-sama, kami menyumbang dengan baik kepada komuniti yang lebih luas di mana kami beroperasi. Jika boleh, pengaturan kerja fleksibel adalah norma, kerana kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, prestasi, dan produktiviti anda.

Sebagai majikan yang memberikan peluang yang sama, semua pemohon akan dipertimbangkan. Manfaat/kelebihan mungkin berbeza bergantung pada sifat pekerjaan anda dengan Kumpulan Canon dan negara tempat anda bekerja. Semua pemohon mesti layak untuk bekerja di negara yang mereka memohon pada waktu permohonan.

Ingin menyertai pasukan pelbagai ini? Mohon secara dalam talian sekarang.

Pemohon yang berjaya akan dimaklumkan mengenai langkah seterusnya