Estamos em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente orientado para o cliente e com atenção aos detalhes para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e entrada de pedidos, com um forte foco em proporcionar experiências excepcionais aos clientes. 

Atendimento ao Cliente: 

• Atender chamadas e consultas de clientes, tanto recebidas quanto realizadas. 
• Fornecer informações precisas e oportunas sobre produtos, serviços e pedidos. 
• Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira profissional e eficiente. 
• Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes. 

Entrada de Pedidos: 

• Processar pedidos de clientes com precisão e garantir a execução oportuna. 
• Verificar os detalhes dos pedidos e resolver quaisquer discrepâncias. 
• Atualizar registros de clientes e acompanhar o status dos pedidos. 
• Coordenar com os departamentos de armazém ou despacho para garantir a entrega pontual. 

• Graduação preferencial 
• Mínimo de dois anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente BPO. 
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês (sotaque americano é um diferencial) 
• Experiência em entrada e processamento de pedidos. 
• Fortes habilidades de resolução de problemas, negociação e escuta ativa 
• Proficiência em sistemas de CRM e outros softwares relevantes. 
• Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fusos horários dos EUA. 
• Capacidade demonstrada de negociar e criar relacionamentos com clientes. 
• Mentalidade orientada a soluções com foco na satisfação do cliente. 
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e sistemas. 
• Alto nível de empatia e dedicação à satisfação do cliente. 

Observação: Algumas responsabilidades ou qualificações adicionais ou removidas podem ser adicionadas conforme a necessidade do empregador ou tarefas específicas.