職務内容：

1. 電子メールまたはオンラインチャットを通じて、プラットフォームユーザーにテキストベースの相談サービスを提供し、プラットフォーム利用時に発生する各種問題の解決を図ります。

2. プラットフォームのお客様に対して、専門的な製品に関するコンサルテーションサービスを提供いたします。

3. 落ち着いてお客様を労わり、サービスの質と顧客満足度の向上に努めます。

4. 必要に応じて、お客様からのご相談内容を記録し、そのご要望を関連部門に伝達して製品の改善を促します。

5. システムおよび製品の変更に関する情報をお客様に通知し、重要な変更点について十分にご理解いただけるよう努めます。

6. 上司の指示により、その他の業務も遂行いたします。

応募資格：

1. 強い顧客サービス意識をお持ちの方。顧客サポートおよびサービスのご経験がある方を優先いたします。

2. 優れたチームワークおよび実行力を有し、問題解決および分析能力に長けた方。

3. 少なくとも半年以上のブロックチェーン業界における取引所のカスタマーサポート業務のご経験がある方。

4. 金融業界（株式、先物）に関するご経験または知識がある方は加点対象となります。

5. 9:00～18:00、15:00～24:00、または24:00～9:00（GMT+8）のシフト勤務が可能な方。