1. プラットフォームユーザーに対し、メールまたはオンラインチャットを通じてテキストベースのコンサルティングサービスを提供し、プラットフォーム利用時に発生する様々な問題に対応・解決いたします。

2. プラットフォームのお客様に対し、専門的な製品コンサルティングサービスを提供いたします。

3. お客様を落ち着かせ、安心感を与えることで、サービスの品質および顧客満足度の向上に努めます。

4. 必要に応じて、お客様からのお問い合わせ内容を記録し、製品の最適化のために必要な情報を各関連部門へ伝達いたします。

5. システムおよび製品の変更事項についてお客様にご案内し、主要な変更点を常にご把握いただけるよう努めます。

6. 上司から指示されたその他の業務を遂行いたします。

1. 強いカスタマーサービス志向をお持ちの方。カスタマーサポートおよびサービスの経験がある方を優遇いたします。

2. 良好なチーム協力スキルと実行力を備え、卓越した問題解決能力および分析力を有していること。

3. 仮想通貨、証券、または金融取引分野において、英語によるカスタマーサービス担当として少なくとも1年の経験があること。

4. ブロックチェーン取引所でのカスタマーサービス業務に、半年以上従事した経験があること。

5. GMT+8にて、9:00～18:00、15:00～24:00、または24:00～9:00のシフト勤務に対応可能なこと。