職務概要

Salesforce 管理者は、Salesforce 環境および統合されたアプリケーションの管理、最適化、トラブルシューティングを担当いたします。最高執行責任者（COO）に報告し、シニア管理者／開発者の指導の下、本職務ではシステムおよびデータの整合性を確保し、業務運用を支援するとともに自動化の促進に努めます。

システム管理およびサポート

• ユーザーアカウント、プロファイル、ロール、およびセキュリティ設定を管理いたします。
• カスタムオブジェクト、フィールド、レコードタイプ、ワークフロー、検証ルール、ページレイアウト、および自動化を含む Salesforce 設定の維持および最適化を行います。
• Salesforce に関連する問題に対して日常的なサポートおよびトラブルシューティングを提供いたします。
• データ検証ルールおよび重複管理戦略を実施することで、データの整合性を確保いたします。
• Salesforce の設定およびプロセスに関連するユーザードキュメントの作成および維持管理を行います。
• Excel や Data Loader などの移行ツールを使用してデータの報告および管理を実施いたします。

プロセス自動化および最適化

• Salesforce Flow、Process Builder、および承認プロセスを用いて業務フローの改善を図るため、シンプルな自動化の設計および実装を行います。
• スケジューリングおよび作業追跡のために、Field Service Lightning（FSL）の実装最適化を行います。
• ステークホルダーと密接に連携し、プロセスの自動化および効率向上の機会を特定いたします。
• Salesforce の導入および利用に関するベストプラクティスの策定および実施を行います。

レポーティングおよびアナリティクス

• 業務上の洞察およびリアルタイムなデータ分析を提供するため、レポートおよびダッシュボードの作成および維持管理を行います。
• カスタマイズされたレポーティングソリューションを提供し、経営陣および運用チームのデータに基づく意思決定を支援いたします。

カスタマイズおよび統合

• カスタムオブジェクトの維持管理および改善を行います。
• AWS、Workato、その他のサードパーティ CRM など、Salesforce と外部プラットフォーム間の統合を管理いたします。
• 各種業務システム間でのシームレスなデータフローおよび統合を確保いたします。

トレーニングおよびユーザー導入支援

• ユーザーガイド、トレーニング資料、およびプロセスドキュメントの作成および維持管理を行います。
• ユーザーに関する質問およびトラブルシューティングの主要な連絡窓口として対応いたします。

ShoreXtra の特典

• 高いエンゲージメントを持つチーム
• 無限の成長可能性
• 挑戦的な役割
• 楽しく家族的な職場環境

勤務体制:

• 在宅勤務
• 勤務スケジュール：月曜日から金曜日、午前8時～午後5時

• Salesforceの運用管理において、最低3年以上の実務経験を有していること。
• 認定Salesforce管理者の資格を保持していること。
• ユーザー、プロファイル、ロール、権限セット、およびセキュリティ設定の管理経験があること。
• Workflows、Flows、Process Builder、数式、検証ルール、及びLightning Web Componentsを含むSales CloudおよびService Cloudにおける高度な知識を有していること。
• エンドユーザーへの広範なサポート経験があり、お客様のニーズおよび要求されるソリューションを深く理解していること。
• データ構造およびデータモデリングを深く理解し、サービス停止の影響を最小限に抑えるための問題解決能力を有していること。
• Salesforceとサードパーティアプリケーションとの統合経験があること。
• データのクレンジングおよび重複管理を含む、優れたデータ管理スキルを有していること。
• 優れた問題解決能力を有し、複数のプロジェクトを独立して遂行できること。
• 非技術的なステークホルダーとの連携および業務ニーズを技術的ソリューションに適切に変換するための優れたコミュニケーション能力を有していること。

望ましい資格

• Salesforce内のYourekaフォームエンジンまたはその他のフォーム作成アプリケーションの使用経験があること。
• Field Service Lightning (FSL) の管理経験があり、スケジュールおよび配車プロセスを理解していること。
• Experience Cloudの導入経験があること。
• Apex、SOQL、およびLightning Componentsに関する知識があると尚良いこと。