顧客生涯価値（CLV）製品のプロダクトマネージャーとして、顧客の獲得、エンゲージメント、維持、収益化を最大化するための製品戦略、能力、体験を開発・実行することにより、長期的な顧客関係と持続可能な事業成長を推進する役割を果たします。この製品の役割は、ユーザーエクスペリエンス、データ、成長の交差点に位置しており、強力な分析、顧客中心、洞察に裏打ちされたマインドセット、その価値に基づいたアプローチを必要とします。

あなたが行うこと:

この役割では、主に顧客生涯価値（CLV）製品のビジョン、実行、管理を設定し、所有します：

CLVプロダクト戦略と管理:

• CLV製品の包括的なビジョンと戦略を策定し、支持を集め、それを実行し、全体的なビジネス目的やより広範な消費者製品のビジョンと一致させます。

• 顧客ライフサイクル全体でのCLVの向上の機会を特定し、優先順位を付け、主要業績指標（KPI）を設定して目標に対する進捗を追跡します。

• エンジニアリング、デザイン、商業、マーケティング、オペレーションチームと協力して、顧客エンゲージメントとリテンションを向上させるCLV製品の機能とイニシアティブを開発し、実装します。

• A/Bテストやその他の実験を実施して製品パフォーマンスを最適化し、CLVを向上させます。 • 製品要件、ユーザーストーリー、および製品の優先順位付けを定義し、文書化し、合意を得ます。

製品データ分析とインサイト化:

• 顧客の行動、取引データ、市場の洞察、その他の関連指標を分析してトレンドとパターンを特定し、将来の顧客価値を予測するCLVモデルを開発し、維持します。

• データ可視化ツールを利用して、ステークホルダーに洞察と推奨を伝えます。 • 有機的な顧客獲得、使用状況、維持、紹介と収益を推進する製品戦略を開発して実施します。

• CLV製品のファネル分析を推進して、製品の価値提案と体験の継続的改善を保証します 顧客セグメンテーションとパーソナライゼーション

• データとAIを活用して新しいセグメンテーションを作成し、顧客体験、価値提案、および特定のセグメントへのコミュニケーションを調整するセグメンテーション戦略を開発して実施します。

• 内部使用および外部収益化のためにゲーミフィケーションとパーソナライゼーションの機能を始動します

顧客セグメンテーションとパーソナライゼーション :

• データとAIを活用して新しいセグメンテーションを作成し、顧客体験、価値提案、および特定のセグメントへのコミュニケーションを調整するセグメンテーション戦略を開発して実施します。

• 内部使用および外部収益化のためにゲーミフィケーションとパーソナライゼーションの機能を始動します

成功に必要なもの:

• ビジネスマネジメント、マーケティングマネジメント、コンピュータサイエンス/エンジニアリング、または関連分野の学士号。

• 製品管理の豊富な専門知識、特に顧客エンゲージメント、AI駆動のソリューションに重点を置いています。

• 金融サービス製品のために顧客エンゲージメント、リテンション、収益化の製品提供を成功裏に開始し、改良した実績。

• 顧客行動、データ分析、および市場調査手法の強力な理解。

• タスクを優先し、自主的に作業し、ペースの速い環境で締め切りを守る能力。

• 顧客とビジネスの両方に価値を生み出す製品を構築する情熱。

• 戦略的および論理的な思考者であり、効果的な計画、分析、および問題解決能力を備えています。

職務記述書を参照してください。