職種: オペレーションマネージャー

雇用形態: フルタイム（リモート）

予算: $10/時～$15/時

シフトスケジュール: 午前9:00～午後6:00（EST）

当社は、内部の業務、プロセス、およびシステムの監督と効率化を推進し、収益性の向上に寄与する経験豊富なオペレーションマネージャーを募集いたします。この役割は、CEOと密接に連携し、戦略的な取り組みを実施するとともに、部門横断プロジェクトを管理する当社のリーダーシップチームの重要な一員となります。

雇用主について:

当社のクライアントは2007年以来、コピー機業界に従事しており、企業、非営利団体、スタートアップがオフィス機器の取得に伴う複雑な課題を乗り越えるためのお手伝いをしております。透明性と顧客擁護に重点を置き、購入、リース、レンタルに関する専門的なガイダンスを提供し、クライアントに最適な資金オプションを確保することに努めています。彼らの使命は、知的かつコスト効果の高いソリューションを卓越したサービスで提供し、企業が長期的な成長を支えるための情報に基づいた意思決定を行えるよう支援することです。

企業の基本価値観:

• 一つのチーム、一つのミッション
• 顧客第一の姿勢
• 高品質なサービスと迅速な対応
• 積極的な問題解決
• 細部への注意
• 継続的な改善
• 責任の自覚

本ポジションの目的:

• CEOの右腕として「統合者」の役割を果たし、営業、オペレーション、およびバックオフィス部門との橋渡しを行う
• 生産性の向上とコスト削減を目指し、内部プロセス、ワークフロー、およびシステムの最適化と標準化を実施する
• カスタマーサービス、ディスパッチ、および物流チームの監督と責任を担う
• 顧客体験を向上させるための自動化および技術駆動型ソリューションの領域を特定する

業務内容:

• カスタマーサービス、ディスパッチ、および物流チームなど、各部門の監督および管理
• 業務の効率化を図るためのプロセス改善および新しいシステム/ツールの導入
• 最適化の機会を見出すため、主要パフォーマンス指標および財務データの監視
• ベンダー/サプライヤー管理および契約交渉の主要な窓口としての役割
• オペレーションチームのスキル向上を支援するためのコーチングおよびメンタリングの実施
• 営業、会計、その他の部門との部門横断的な連携
• CEOの戦略的計画および重要な取り組みの実行支援

• コピー機／プリンター業界における最低3年の管理経験
• 業務の卓越性向上とプロセス改善を推進した実績
• 優れたプロジェクト管理能力、問題解決能力、及び批判的思考力
• 組織内のあらゆるレベルと効果的に連携できる優れたコミュニケーション能力および対人スキル
• テクノロジーやデータを活用して意思決定を行う能力
• 多忙な環境で複数の業務を同時にこなし、優先順位をつけつつ独立して業務を遂行する能力

望ましいスキルおよび資格

• ERP／CRMシステムおよびプロセス自動化の経験
• EOS（Entrepreneurial Operating System）フレームワークの知識
• Lean、Six Sigma、またはその他のプロセス改善手法の認定資格