Century Gamesは、世界中のプレイヤーに楽しさを提供するソーシャルゲーム会社でございます。当社は2010年に設立され、本社は中国・北京にあり、サンフランシスコおよび上海にもオフィスを展開しており、世界各地に700名を超える従業員が在籍しております。当社の楽しく、創造的かつ実践的なチームは、世界中のプレイヤーに対し革新的で魅力的なゲームを提供することに専念しております。当社は、FacebookおよびGoogle Playにおいて、トップ10のゲーム開発会社にランクインしております。

弊社チームでは、拡大するチームの一員として、25か国以上から集まった若く多言語を操る方々を対象に、ゲームオペレーターを募集しております。

ゲームオペレーションスペシャリストは、プレイヤーと開発チーム間の主要な連絡役を担い、卓越したプレイヤー体験を提供する責任がございます。本職務には、開発チームを代表してプレイヤーと連絡を取り、正確かつ迅速な情報を提供し、ゲームに対する悪影響を及ぼす可能性のある問題を早期に把握する業務が含まれております。この職務には、豊富なカスタマーサービス経験と、チームのサービスに対する高いコミットメントが求められます。

• オンラインチケッティングシステムを通じて、プレイヤーからのゲームに関する問題を解決する。
• カスタマーサポートチャネルに寄せられたプレイヤーの質問を専門的に解決し、ゲームスタジオに報告する。
• カスタマーサポートチャネルやコミュニティページにおけるプレイヤーからのフィードバックを管理および収集する。
• 主要な質問事項および重要なカスタマーサポート指標の追跡に関する報告書を作成する。

• ネイティブスピーカーであり、オンライン／モバイルゲームに情熱をお持ちであること。
• ゲーム業界での2年以上の職務経験がある方は優遇いたします。
• カスタマーサービス担当として2年以上の職務経験がある方は優遇いたします。
• コミュニティマネージャーとしての経験がある方は優遇いたします。
• Helpshiftなどのチケッティング／電子メールシステムの使用経験がある方は優遇いたします。
• 最小限の監督下で業務を遂行できる方。

シフト勤務（週末および夜勤）に柔軟に対応いただける方。