エカニ・ファブリス・フィットネス＆ウェルネスエージェンシーは、個人および組織が最も健康で幸福な生活を実現できるよう支援することに力を注いでおります。当エージェンシーは、個別フィットネスコーチング、ホリスティックウェルネスプログラム、企業向けウェルネスソリューションを専門としており、持続可能なライフスタイルの変革を促すことを目指しております。人々が潜在能力を最大限に発揮できるようサポートする情熱を持ち、お客様一人ひとりの独自の目標やニーズに合わせたトレーニングプラン、栄養指導、ウェルネスワークショップを提供しております。個人のフィットネスの向上、従業員の健康促進、または地域社会での健康文化の構築を目指しているかにかかわらず、当チームは専門知識、モチベーション、そして一貫した支援を常にお届けしております。

当社は、成長中のチームに参加し、お客様がウェルネスの旅路の中でサポートとガイダンスを受けられるよう尽力していただけるクライアントサポートスペシャリストを募集しております。クライアントへの最初の窓口として、オンボーディング、問い合わせ対応、そしてスムーズで前向きな体験の提供において重要な役割を果たしていただきます。このポジションは、細部にまで気を配り、共感力があり、積極的に行動できるコミュニケーション能力の高い方に最適です。

職務内容:

• クライアントからのお問い合わせに対し、迅速かつ適切な対応を行う主要な窓口を担当。
• 新規クライアントのオンボーディングをサポートし、フィットネス＆ウェルネスプログラムおよびデジタルツールの利用方法を案内。
• 継続的なサポートと定期的なフォローアップにより、強固なクライアント関係を維持。
• ウェルネス、マーケティング、プログラムチームと協力し、クライアントのニーズに対応。
• クライアントのフィードバックを集計し、改善点を特定、サービス向上のための提案を実施。
• 必要に応じて、ウェルネスセッション、ワークショップ、または個別相談のスケジュール調整を支援。
• クライアントとのコミュニケーションや更新情報の正確な記録を維持。

• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
• お客様第一の考え方と共感力、および忍耐力。
• 複数のクライアントからのリクエストに効率的かつプロフェッショナルに対応できる能力。
• 高度な組織力と問題解決能力。
• カスタマーサポート、クライアント関係、またはコミュニティマネジメントの経験がある方は歓迎いたします。
• 健康、フィットネス、またはウェルネスへの関心が高く評価されます。