当社では、ブランド商品の企画、フルフィルメントロジスティクス、または販促品における経験を有し、細部にまで注意を払い積極的に取り組むアカウントマネージャーを募集しております。これは、クライアントアカウントの管理と受注およびベンダー管理を組み合わせた高いインパクトのある中堅レベルのポジションです。B2Bクライアントの主要な窓口として、注文が正確に処理され、期日どおりに配送されるようにするとともに、ベンダー、サプライヤー、社内チームとの調整を行っていただきます。

主な責務

• 1～2件の高付加価値B2Bクライアントのアカウントを管理し、主要な窓口として対応する
• プラットフォームを通じて発注された大量の注文の確認、編集、および処理を行う
• 適切なベンダーに注文を回し、受注から配送までのフルフィルメント業務を監督する
• 遅延、製品の欠陥、またはアートワークの拒否に関連する問題を積極的に解決する
• 社内チーム（サポート、営業、デザイン）および外部のベンダーと連絡を取り合う
• フルフィルメント上の課題をトラブルシューティングし、必要に応じて問題をエスカレートさせ、顧客満足を確保する
• 各システムにおいて記録を最新の状態に保ち、すべての注文およびコミュニケーションを追跡する
• 業務プロセスの非効率を特定し、改善案を提案する
• 必要に応じて、新規クライアントのオンボーディング、見積り作成、およびカスタムプロジェクトのスコープ策定を支援する

• アカウント、注文、またはプロジェクト管理における2〜4年のご経験
• ブランデッド・マーチャンダイズまたはプロモーション製品業界にて最低1年のご経験
• B2Bクライアント対応および複数アカウントを同時に管理する能力
• 英語での優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）
• 注文ワークフロー、ベンダー/サプライヤーとの連携、ならびにクライアント向けコミュニケーションに精通していること
• テクノロジーに精通しており、Google Workspace、Slack、およびプロジェクト管理ツールの使用に自信があること
• 完全リモート環境において自律的に業務を遂行できること
• 米国時間帯（ESTまたはPST）での勤務が可能であること

尚可スキル:

• マーチャンダイズの物流、生産、またはサプライチェーンにおけるご経験
• Adobe IllustratorまたはPhotoshopの基本知識