First Focus Service Desk Team Lead

Pemimpin Tim Meja Layanan

First Focus

Bisa Dirundingkan

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

First Focus adalah Penyedia Layanan Terkelola Pasar Menengah terbaik di Australia, tanpa terkecuali (kami baru saja dinobatkan sebagai MSP #1 Australia untuk tahun ke-8 berturut-turut. Lihat di CloudTango dot net). Kami tumbuh dengan cepat dan kini memiliki lebih dari 300 karyawan di Australia, Selandia Baru, Filipina, Afrika Selatan, dan Irlandia. Kami adalah perusahaan yang stabil dan sangat fokus, dengan lebih dari 15 tahun pertumbuhan yang konsisten dan kami terus memenangkan klien baru dan mengembangkan solusi kami.

Kami bangga menjadi tempat kerja yang benar-benar hebat, dengan budaya dinamis, visi yang jelas, dan kepemimpinan yang kuat. Kami hanya merekrut orang-orang terbaik dan sedang mencari seorang profesional TI yang luar biasa dengan pemahaman mendalam tentang layanan terkelola dan kebutuhan klien menengah.

Kami mencari profesional Pemimpin Meja Layanan yang paling baik yang berspesialisasi dalam MSP di Filipina untuk memimpin tim profesional meja layanan. Mengapa orang hebat seperti itu mempertimbangkan untuk bergabung dengan First Focus? Apa yang membuat First Focus lebih baik daripada tempat Anda hari ini?

Kami memahami tantangan spesialis Meja Layanan dan bekerja sama dengan Anda dan tim Anda untuk memastikan Anda tetap mendapatkan waktu dan kesempatan untuk melatih, mengembangkan, dan terus tumbuh (lihat manfaat hari pelatihan kami di bawah)
Kami tahu bahwa spesialis kepemimpinan Meja Layanan yang hebat menghargai berbagai hal yang berbeda dibandingkan anggota tim lainnya - teknisi (misalnya) - variasi harian, tim yang hebat, dukungan manajemen yang baik, dan tantangan baru
Kami benar-benar telah memikirkan apa yang membuat klien yang hebat dan hanya mencari klien terbaik untuk tim kami bekerja
Kami menemukan dan mempertahankan yang terbaik. Meja Layanan terbaik, Pemimpin Tim terbaik, Pemimpin Teknis terbaik, dan Spesialis. Tim terbaik!
Kami mendorong transparansi sebagai salah satu fondasi budaya kami, menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan lebih produktif sambil secara aktif menghindari toksisitas - didengar, merasa aman untuk berbicara! Di First Focus, negara tempat Anda tinggal kurang penting daripada nilai-nilai yang Anda bawa ke tempat kerja setiap hari.

Catatan Penting

Kami mencari yang terbaik! Kami ingin orang-orang dengan nilai-nilai yang baik, rasa lapar untuk tumbuh, dan kesediaan untuk berkomunikasi dan berbicara. Karena hal ini, jika Anda melamar untuk peran ini, Anda akan dikirim tes penyaringan online singkat yang akan mencakup beberapa pertanyaan tentang pengalaman Anda dan manfaat yang Anda cari yang akan diikuti oleh pertanyaan wawancara video singkat.

Persyaratan

Berpengalaman memimpin tim dukungan TI yang berhadapan dengan pelanggan di lingkungan teknologi multi-klien
Independensi berpikir yang disertai dengan keberanian untuk berbicara - kami mencari pemimpin!
Pengetahuan umum yang baik di seluruh teknologi yang relevan untuk tim Anda - Windows Server, Azure, Hyper V, dan platform perusahaan lainnya
Pengetahuan yang solid tentang infrastruktur teknis dari desktop hingga firewall
Pengalaman terbukti dalam ITIL, sistem tiket, dan prinsip layanan pelanggan
Bahasa Inggris tulisan dan lisan yang sangat baik, dengan gaya kepemimpinan yang menginspirasi dan mendorong tim untuk berkinerja
Dengan serangkaian nilai yang mirip dengan kami sendiri - baca lebih lanjut tentang nilai-nilai kami di halaman Tentang Kami di situs web kami

Alamat Kantor

Lantai 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Jalan Topaz, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
Lantai 26, Gedung Axis Tower One, Alamat Filinvest, Alabang, Muntinlupa

Manfaat

Nilai First Focus didasarkan pada menjaga agar semua orang tetap terinformasi, selaras, didukung, dan memberi penghargaan atas kinerja. Beberapa contoh dari ini termasuk:

First Focus memahami pentingnya fleksibilitas untuk mencapai keseimbangan kerja-hidup yang memuaskan, itulah sebabnya kami menawarkan pengaturan kerja hybrid
'Jangan Pernah Berhenti Tumbuh' sudah menjadi bagian dari DNA kami - kami menawarkan 10 hari belajar berbayar per tahun dan mendukung karyawan menuju sertifikasi dan kualifikasi - kami akan membayar ujian dan juga akan memberi Anda kenaikan gaji untuk mencapai sertifikasi (syarat berlaku, tentu saja)
HMO sejak hari pertama pekerjaan Anda
Penambahan satu (1) tanggungan (misalnya, pasangan Anda) ke kebijakan HMO Perusahaan (yang mencakup perlindungan medis plus paket manfaat gigi) pada hari pertama pekerjaan Anda
Semua karyawan memiliki akses gratis ke Uprise, termasuk sesi coaching 1:1 dari psikolog atau konselor terlatih
Hari kerja siang, libur akhir pekan* plus 25 hari cuti berbayar setiap tahun
Program Rujukan Karyawan (Php 20,000)
Penghargaan MVP Karyawan (Php 10,000)
Acara sosial, Akhir Tahun Keuangan dan Natal
Pembagian Keuntungan Karyawan*
Bonus loyalitas untuk karyawan jangka panjang*

First Focus menyambut aplikasi dari kandidat Neurodiverse. Kami menyarankan & menghargai pengungkapan bersama aplikasi sehingga salinan Pernyataan Neurodiversitas kami dapat diberikan yang menguraikan opsi fleksibel yang dapat kami tawarkan untuk menampilkan keterampilan Anda dengan sebaik-baiknya.

Persyaratan

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.

KomunikasiPenyelesaian MasalahKepemimpinanManajemen Hubungan PelangganPenyelesaian KonflikManajemen TimKecerdasan EmosionalAnalisis DataMetrik Kinerja