Departemen Layanan Klien terdiri dari pemimpin strategis & pengelola agensi yang memahami tujuan bisnis klien & Agensi. Mereka terus membangun cara baru untuk menyelesaikan masalah & mengidentifikasi peluang yang akan menciptakan solusi yang penting untuk merek mereka & konsumennya.

Posisi: Manajer Akun Senior

Departemen: Departemen Layanan Klien

Laporan: Direktur Akun/BUD

Keunggulan Layanan/ Kepemimpinan / Operasi

Konsultan Klien:

• Mampu memimpin dan mengelola pertemuan internal dan/atau eksternal, presentasi, interaksi telepon, dan email dengan mitra klien dan divisi tim internal;
• Mampu menjaga dan memberikan nilai tambah dalam hubungan klien-agensi yang saling percaya dan kolaboratif;
• Mampu memimpin dan mengelola hubungan klien melalui komunikasi yang efektif, serta secara proaktif dan kreatif mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien.
• Mampu mendukung Direktur Akun/Direktur Unit Bisnis dalam pengembangan rencana komunikasi pemasaran digital strategis untuk klien melalui pemahaman mendalam tentang bisnis klien dan konsumennya, nuansa mereka, dan wawasan digital.

Manajemen Orang - Mampu berkontribusi dalam pelatihan Manajer Akun dalam memberikan tingkat layanan berkualitas tinggi dan peluang pertumbuhan profesional;

Akun/Operasi:

• Mampu memimpin dan mengelola komunikasi internal dan eksternal dengan mitra klien dan divisi tim internal serta melaporkan kemajuan;
• Mampu memimpin dan mengelola kampanye secara efektif dengan memastikan kebutuhan dan waktu klien terpenuhi, dan sesuai dengan anggaran yang disepakati.
• Mampu memantau kinerja kampanye/proyek untuk memastikan tingkat output yang tinggi dari semua pemangku kepentingan yang terlibat sebagai penjaga merek;
• Mampu memastikan laporan dan pengiriman yang diperlukan diserahkan tepat waktu;
• Mampu berkoordinasi dan bernegosiasi dengan pihak ketiga yang diperlukan oleh proyek;
• Mampu memastikan semua file merek, CE, perjanjian klien/pemasok didokumentasikan dengan akurat dan disimpan dengan baik
• Mampu memimpin pengarahan rekan-rekan dan berkolaborasi pada rencana & implementasi yang akan memiliki solusi pemasaran digital terbaik;
• Mampu mengkoordinasikan jadwal internal dan eksternal, memastikan jadwal pertemuan terpenuhi baik secara internal maupun eksternal;
• Mampu memimpin dan mengelola secara efektif anggaran kampanye dan bekerja dengan Keuangan dan departemen untuk pembukuan CE.
• Mampu mematuhi kebijakan dan proses administratif; Mampu menguasai kebijakan dan proses ASC.

Berpikir Kritis:

• Mampu menilai lanskap pasar - pelaporan kompetitif, pemetaan pasar sasaran, untuk berkontribusi dalam memecahkan wawasan tentang merek dan pasar.
• Mampu meneliti praktik terbaik Digital dan mematuhi Kerangka Propel;
• Mampu memahami, dan mengkomunikasikan ringkasan klien dengan akurat dan memberikan sudut pandang;
• Mampu menemukan teknologi/platform/mode komunikasi yang muncul yang akan menyediakan solusi strategis di mana merek perlu dan harus berada.

Pertumbuhan Bisnis:

• Mampu berkontribusi dalam memenuhi target tahunan yang ditetapkan oleh BUD;
• Mampu mengambil bagian aktif dalam presentasi untuk berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis Agensi;
• Mampu berkontribusi dalam pertumbuhan Bisnis Organik melalui (1) pembaruan akun melalui layanan klien yang luar biasa dan pengiriman KPI (2) manajemen yang akurat dan menguntungkan dari P&L akun (3) mengidentifikasi cara strategis untuk peluang bisnis baru dari klien yang sudah ada.

Persyaratan:

• Keterampilan manajemen proyek, organisasi, dan kerja sama tim yang kuat.
• Hasrat untuk Pemasaran Digital, Media Sosial, dan Teknologi.
• Pengetahuan dalam Alat Pemasaran Digital dan Media Sosial;
• Pengetahuan dalam Platform Pemasaran Digital dan Media Sosial dan tujuannya;
• Keterampilan komunikasi tertulis, verbal, dan mendengarkan yang sangat baik;
• Fokus pada Pelanggan & Klien;
• Kreatif dan responsif terhadap perubahan;
• Sangat terorganisir dan memperhatikan detail;
• Pemain Tim;
• Antusias, energik, dan positif dengan sikap "bisa";
• Cepat menyerap dan menganalisis informasi dalam jumlah besar;
• Mampu menyajikan ide dengan keyakinan;
• Berhasil dalam lingkungan yang cepat dan mampu mengelola banyak proyek;
• Kemahiran dalam Microsoft Office (PowerPoint, Excel, dan Word) & Mac Office (Keynote, Numbers, Pages);

Situs web: www.propelmanila.com

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.