Ikhtisar Perusahaan 

• OnSpot Global adalah perusahaan startup dinamis yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi outsourcing berkualitas tinggi, dengan fokus khusus pada industri logistik. Meskipun keahlian inti kami terletak pada logistik, kami juga siap memenuhi berbagai kebutuhan outsourcing bisnis di berbagai sektor. 
• Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami. Tim profesional berpengalaman kami menyediakan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan unik masing-masing klien. Kami mencari Perwakilan Pengembangan Penjualan yang sangat termotivasi dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada pertumbuhan kami. 

Tentang Peran  

•  Kami mencari Administrator TI jarak jauh untuk memberikan dukungan teknis berdasarkan permintaan untuk lingkungan dukungan dengan volume rendah (sekitar 1-2 panggilan per bulan). Kandidat ideal memiliki pengalaman TI minimal 2 tahun, keterampilan pemecahan masalah yang kuat, dan kemampuan untuk merespons dengan cepat terhadap masalah teknis selama jam panggilan yang ditentukan. Peran ini memerlukan pemahaman tentang pemecahan masalah jarak jauh, konsep jaringan, dan alat TI umum, dengan pelatihan yang diberikan pada alat RMM (Remote Monitoring and Management) kami. 

 Tanggung Jawab Utama: 

• Dukungan TI Jarak Jauh: Menyediakan bantuan teknis sesuai permintaan untuk pengguna akhir melalui telepon, email, dan obrolan. 
• Pemecahan Masalah: Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan efisien. 
• Bantuan Jarak Jauh: Menggunakan alat dukungan jarak jauh (misalnya, TeamViewer, AnyDesk, atau alat RMM yang disediakan perusahaan) untuk mengakses dan menyelesaikan masalah teknis. 
• Monitoring & Pemeliharaan Sistem: Mendukung infrastruktur TI, termasuk jaringan dasar, penentuan alamat IP, konfigurasi router, dan firewall. 
• Dokumentasi & Pelaporan: Memelihara catatan yang akurat tentang panggilan dukungan, penyelesaian, dan masalah yang berulang. 
• Komunikasi & Kolaborasi: Bekerja dengan tim internal dan pemangku kepentingan untuk meningkatkan masalah kompleks bila diperlukan. 
• Dukungan Perangkat Lunak: Membantu dengan Microsoft Teams, Google Drive, Outlook, dan aplikasi perangkat lunak bisnis lainnya. 

• Pendidikan: Gelar sarjana di bidang teknologi informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait (atau pengalaman kerja yang setara). 
• Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dukungan IT, diutamakan di lingkungan jarak jauh. 
• Keterampilan Teknis: Pengetahuan tentang jaringan dasar, pemecahan masalah, dan dukungan perangkat lunak. 
• Keahlian Dukungan Jarak Jauh: Pemahaman tentang alat pemecahan masalah jarak jauh (misalnya, TeamViewer, AnyDesk) lebih diutamakan (pelatihan akan diberikan). 
• Persyaratan Peralatan: Harus memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang stabil, PC, dan headset. 
• Komunikasi: Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat untuk dukungan email, obrolan, dan telepon. 
• Ketersediaan: Harus tersedia selama jam dinas yang ditentukan di zona waktu New York (EST). 
• Keterampilan Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk menganalisis dan menyelesaikan masalah IT dengan cepat dan mandiri.

Kesesuaian Budaya: Di OnSpot, kami memprioritaskan kombinasi unik antara kreativitas, inovasi, dan kolaborasi. Kami mencari individu yang: 

• Bergairah tentang misi dan nilai perusahaan kami. 
• Berpikir kewirausahaan dan bersedia mengambil risiko. 
• Koleratif dan berorientasi pada tim. 
• Dapat beradaptasi dan mampu menangani sifat lingkungan startup yang cepat dan sering tak terduga. 
• Menjaga sikap positif dan bertahan melalui kemunduran.  
• Menunjukkan kemampuan untuk bangkit kembali dari tantangan dan mempertahankan etika kerja yang kuat. 
• Menerima dan beradaptasi dengan perubahan cepat dan proses yang berkembang dalam lingkungan startup. 
• Mampu beradaptasi dengan kebutuhan dan persyaratan klien yang berubah. 

 Catatan: Beberapa tanggung jawab atau kualifikasi tambahan atau yang dihapus dapat ditambahkan sesuai dengan kebutuhan pemberi kerja atau tugas tertentu. 

• Apakah Anda seorang profesional IT yang mencari kesempatan yang dinamis dan bermanfaat? Jika Anda menyukai pemecahan masalah, berkembang dalam lingkungan yang cepat, dan menikmati mengikuti tren teknologi terbaru, peran ini sempurna untuk Anda! Bergabunglah dengan tim kami dan berperan penting dalam membentuk infrastruktur IT kami sambil mengembangkan karier Anda.
• Jika Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya, kirimkan resume, surat lamaran, dan hasil penilaian DISC Anda. Kami tidak sabar untuk bertemu dengan Anda!