¿Listo para hacer un impacto? En Hive Health y HPPI, una subsidiaria de Hive Health, tenemos una misión para hacer que la atención médica sea radicalmente más accesible para todos, y necesitamos individuos apasionados y motivados para ayudarnos a lograrlo. Si prosperas en un entorno rápido e innovador y deseas trabajar en soluciones que realmente importan, ¡nos encantaría conocerte!

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Sobre Nosotros

Hive Health tiene la misión de proporcionar los mejores planes de salud para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Filipinas. Ofrecemos planes de seguro de salud digital completos y sin complicaciones a través de nuestra plataforma todo en uno. Fundada en Harvard y Stanford y respaldada por los principales inversores globales como Y Combinator, esta startup galardonada está revolucionando el acceso a atención médica de calidad y asequible para millones de filipinos, una PYME a la vez.

Acerca del Rol

Como Asociado de Éxito del Cliente dentro del equipo de Operaciones Médicas, interactuarás con nuestros pacientes para abordar sus inquietudes y preguntas relacionadas con la utilización de los beneficios del plan Hive Health. También estarás involucrado en identificar vías para mejorar las políticas del plan de salud y desarrollar mejoras para la participación del paciente. Como uno de los miembros pioneros del equipo, trabajarás en estrecha colaboración con otras funciones para seguir mejorando la experiencia del usuario e introducir las mejores estrategias y procesos que ayudarán a Hive Health a proporcionar una experiencia de atención médica inigualable para los filipinos.

Responsabilidades

Como Asociado de Éxito del Cliente, tus áreas de responsabilidad incluyen:

• Responder a las inquietudes de los miembros y apoyar las operaciones durante el horario laboral para ofrecer una experiencia extraordinaria al paciente, con soporte fuera del horario según sea necesario
• Solicitar e incorporar comentarios de los clientes en el ciclo de desarrollo del producto
• Gestionar relaciones con miembros y proveedores
• Apoyar la red de proveedores y operaciones médicas según sea necesario
• Desarrollar y comunicar información sobre los clientes para contribuir a la estrategia general de Hive para construir una experiencia de paciente diferenciada
  
  

Calificaciones

• Título universitario, preferiblemente con antecedentes en enfermería o un campo médico relacionado
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o áreas relacionadas
• Creativo, estratégico y proactivo en la resolución de problemas e identificación de oportunidades
  
  

Únete a nuestro equipo mientras revolucionamos la atención médica en Filipinas—¡y más allá!

 Beneficios del Día 1 – ¡porque practicamos lo que predicamos! Disfruta de cobertura de atención médica integral para ti y tus dependientes, así como tiempo libre pagado desde el inicio.

? Crece con nosotros – mentoría, desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje para ayudarte a prosperar.

? Conexiones globales – obtén información y apoyo de las mejores mentes en Harvard, Stanford y más.