Menyediakan perkhidmatan konsultasi melalui emel/chat dalam talian/tiket untuk pengguna platform, menyelesaikan pelbagai masalah yang dihadapi oleh pengguna semasa menggunakan platform.

Memberikan perkhidmatan konsultasi produk platform yang profesional kepada pelanggan platform.

Menenangkan pelanggan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

Merakam kandungan konsultasi pelanggan jika perlu, dan menyampaikan keperluan pelanggan kepada jabatan berkaitan untuk melaksanakan pengoptimuman produk.

Membekalkan pelanggan dengan perubahan sistem dan produk bagi memastikan mereka sentiasa mendapat informasi mengenai semua perubahan penting.

Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan.