这个职位存在的原因是什么？

作为新一代客户负责人，您将站在革命性虚拟助手服务的最前沿。这个角色使您能够掌控客户和团队的成功，您将：

• 与国际客户进行直接的视频互动
• 指导和培养高绩效的虚拟助手团队
• 通过实际测试塑造我们专有软件的未来
• 与全球市场的客户建立持久的合作伙伴关系 • 为助手的成长和发展创造路径

这个职位非常适合那些热衷于直接客户互动、喜欢培养他人，并对参与前沿技术开发感到兴奋的人。

您的日常影响：

客户成功管理

• 主导与国际客户的互动视频通话，以了解他们不断变化的需求
• 监测客户满意度，并主动在问题升级前解决顾虑
• 协调客户与虚拟助手之间的解决方案，以应对挑战
• 识别客户扩展其VA服务和业务增长的机会
• 确保顺畅的入职体验，为客户的长期成功奠定基础
• 建立以共同增长和满意度为重点的强大客户关系

虚拟助手成功发展

• 指导和指导5-8名虚拟助手团队，以实现卓越的表现
• 协调专业发展计划，推动VA职业发展，同时满足客户需求
• 提供反馈和培训，帮助VA超越客户期望
• 监测VA满意度，并解决有关工作负载、客户关系或职业发展的顾虑
• 促进有益于VA及其客户的技能发展机会
• 跟踪VA绩效指标并庆祝成就

成功协调与问题解决

• 当客户与VA之间出现误解时，弥补沟通差距
• 在客户-VA匹配需要调整时协调替换流程
• 在客户与虚拟助手之间冲突出现时促进双赢解决方案
• 将客户的业务需求转化为VA可执行的发展计划
• 协调有益于多个客户和助手的交叉培训机会
• 确保客户和VA都能感受到被倾听、被重视，并在合作中取得成功

您适合的理由：

我们正在寻找具备以下条件的人：

• 经过验证的EA/VA经验 - 有为国际客户（优先考虑美国/澳大利亚）担任虚拟助理或执行助理的经验
• 客户成功经验 - 证明能够确保客户满意并建立持久的专业关系
• 团队协调经验 - 任何协调、指导或支持他人实现目标的经验
• 优秀的英语沟通能力 - 专业级别的书面和口头英语，用于高层次的互动
• 以成功为导向的思维方式 - 理解驱动客户满意和员工成功的因素

您的超级能力是...

• 双赢思维者 - 您始终寻找惠及所有相关方的解决方案
• 成功协调者 - 您擅长组织人员和流程以实现最佳成果
• 自然的促进者 - 您帮助不同的利益相关者理解和支持彼此
• 增长催化剂 - 您看到客户和虚拟助理扩展和改进的机会
• 主动沟通者 - 您预见需求并在问题出现之前解决问题
• 富有同理心的领导者 - 您理解并关心从多种角度看待成功

我们提供的：

1. 起始条件：

• 固定月薪 + 津贴
• 健康管理组织（HMO）覆盖
• 带薪休假
• 第13个月薪水
• 政府福利（SSS，PhilHealth，PAG-IBIG）
• 晚上9点至早上6点的班次（可能会变动）
• 提供为期两周的全面培训

2. Magic内部成长机会：

• 作为一家专注于增长的初创公司，我们鼓励内部流动和技能发展。
• 成功的客户经理通常有机会探索以下角色：
• 团队管理
• 运营
• 客户成功
• 培训与发展
• 项目管理

申请流程：

1. 完成预资格问题
2. 与招聘团队面试
3. 与运营团队进行最终面试
4. 接收工作邀请
5. 开始培训计划

准备好产生影响了吗？ 如果您是一位有经验的虚拟助理，热衷于为客户和虚拟助理协调成功，热衷于开发双赢解决方案，并渴望成为创造共同成功的桥梁，我们期待您的来信！