系统工程师

Tahche Careers

Negotiable
远程工作应届毕业生/学生专科全职
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远程工作详情

工作开放国家：菲律宾

语言要求：英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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职位描述

我们的美国合作客户是一家快速成长的技术解决方案提供商，专注于云计算、网络安全、网络、灾难恢复和托管服务。

作为一名系统工程师，您将负责远程客户支持，并有可能进行不频繁的现场支持，包括与不同计算环境中的最终用户进行大量互动。

这是一个全职职位，需在美国班次下工作，并在办公室工作。

如果您具备合适的技能，这可能是您进入这个快速发展的组织的机会。

职责和责任

  • 监控升级的服务票据，确保及时升级和解决
  • 在各种商业客户中管理多样化的计算环境
  • 分析和记录不熟悉的客户端/服务器网络设置，识别解决的最快路径
  • 快速分析工作站/服务器事件，以确定根本原因
  • 为客户提供某些应用程序、最佳实践和一般计算过程的咨询
  • 遵循标准操作程序，排除和解决高级工作站、服务器和网络问题
  • 利用软件工具和特定于供应商的实用程序来加快事件解决
  • 与以下相关但不限于的事件的解决：
    • 邮件应用程序/Office 365问题
    • 客户端/服务器连接问题（根据标准操作程序）
    • 时间敏感和VIP工作站事件
    • 文件恢复
    • 远程访问事件（Citrix和终端服务）
    • 网络打印机问题
资格

  • 至少5年的相关工作经验作为系统工程师
  • 在桌面和服务器支持方面的坚实背景
  • 在故障排除网络配置和硬件问题方面的验证经验
  • 在Microsoft服务器和工作站技术方面的专业知识
  • 有能力遵循文件化的流程，同时将不明确的变量升级给管理层
  • 出色的客户服务技能和解决问题的思维模式
  • 强大的优先排序和任务协调能力

附加要求

  • 具有终端服务和Citrix经验
  • 使用监控和远程管理工具的经验
  • 使用VMWare的经验
  • 使用Microsoft Exchange/Office 365的经验

职位要求

请参考职位描述。

Linux
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HR ManagerTahche Careers

发布于 04 April 2025

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