菲律宾安赫莱斯市

MCI是一家领先的业务流程外包（BPO）公司，专注于提供量身定制的解决方案，以满足客户的多样化需求。凭借对卓越的承诺和对创新的关注，我们已成为该行业可信赖的合作伙伴。

作为质量保证（QA）专员，您将负责确保组织内产品、服务或流程的质量和可靠性。您的角色将包括设计、实施和执行质量保证程序，进行测试、分析结果，并确定改进的领域。您将与跨职能团队协作，以维护质量标准、提升客户满意度并推动持续改进计划。

要被考虑担任此职位，您必须在我们公司招聘页面上完成完整的申请，包括所有筛选问题和简短的预就业测试。

主要职责

• 制定、实施和维护质量保证政策、程序和标准，以确保遵守法规要求和行业最佳实践。
• 定义质量指标、关键绩效指标（KPI）和基准，以衡量和监控质量保证流程的有效性。
• 计划、设计和执行质量保证测试和检查，以评估产品、服务或流程的缺陷、偏差或不合格。
• 进行功能测试、回归测试、性能测试和可用性测试，以识别问题并确保产品的可靠性和可用性。
• 记录测试计划、测试用例、测试脚本和测试结果，以提供质量保证活动和发现的全面文档。
• 准备并沟通质量保证报告、指标和分析给相关方、管理层和项目团队。
• 通过系统测试、分析和调查识别和报告质量问题、偏差和不合规事件。
• 与跨职能团队合作，调查根本原因，实施纠正措施，并防止质量问题的再次发生。
• 分析质量保证数据、趋势和反馈，以识别流程改进、效率提升和成本降低的机会。
• 实施持续改进计划、质量控制措施和纠正/预防措施，以提高产品质量和客户满意度。
• 向团队成员和相关方提供质量保证原则、方法和工具的培训、指导和支持。
• 推广质量、责任和持续改进的文化，贯穿整个组织。
  
  
  

想知道您是否适合这个职位吗？

所有积极向上、充满动力的申请者都被鼓励申请。本职位的理想候选人高度积极和敬业，并应具备以下素质

• 副学士学位、证书或相关培训与经验的等效组合
• 在质量保证、测试或质量控制角色中有证明经验，最好在相关行业或领域。
• 对质量管理原则、方法和工具有深入理解
• 精通质量保证技术、测试方法和软件测试工具。
• 优秀的分析、问题解决和决策能力，具备识别问题、分析数据和实施有效解决方案的能力。
• 在质量保证流程和文档中对细节、准确性和彻底性的强烈关注。
• 有效的沟通和人际交往能力，能够与跨职能团队合作，并向各级相关方传达与质量相关的概念。
• 了解与质量保证和产品/服务质量相关的法规要求、合规标准和行业最佳实践。
• 在质量保证方面的认证（如：注册质量工程师、注册质量审计员）是一个加分项。
  
  
  

所有MCI地点

• 必须获得在工作所在国家工作的授权。
  
  
  

根据职位的程序和地点

• 必须愿意提交至多LEVEL II背景和/或安全调查，并进行指纹识别。工作报价取决于背景/安全调查结果。
• 必须愿意提交毒品筛查。工作报价取决于毒品筛查结果。
  
  
  

想找一个重视您贡献的雇主吗？

在MCI，我们相信，您的辛勤工作应得到认可和奖励。我们的薪酬和福利计划旨在具有竞争力，并随您时间的推移而增长。起薪基于经验，并且我们提供多种福利和激励措施，以支持和奖励我们的团队成员。

您可以期待MCI提供

我们理解平衡和支持的重要性，这就是为什么我们提供多种超过薪水的福利和激励措施。我们的团队成员享有

• 带薪休假，获取PTO和带薪假期以休息。
• 激励和奖励，参加包括现金奖金和从电子产品到梦想假期的奖品的日常、每周和每月竞赛——有时甚至包含汽车！
• 健康福利，正式员工在入职90天后有资格获得全面的医疗、牙科和视力保险，所有员工在入职仅30天后均可访问MEC医疗计划。福利选项因地点而异。
• 退休储蓄，通过退休储蓄计划保护您的未来（如适用）。
• 残疾保险，提供短期和长期残疾保障，帮助您应对突发挑战。
• 人寿保险，获取人寿保险选项以保护您的亲人。
• 职业发展，专注于内部晋升，员工享有显著的晋升机会。
• 带薪培训，学习新技能同时获得薪水。
• 有趣、参与的工作环境，享受促进协作与参与的团队文化。
• 休闲着装规范，在工作时舒适。
  
  
  

适合您生活方式的薪酬与福利

MCI以量身定制我们的方案，以满足我们各个子公司和地点多样化团队的需求自豪。尽管具体的福利和激励措施可能因地理位置而异，但我们对承诺的核心依然不变，即奖励努力、提供成长机会，并创造一个每位员工都感到被重视的环境。

如果您准备加入一家认可您贡献并支持您成长的公司，MCI就是您要去的地方。今天就申请吧！

此职位在专业办公室环境中操作。在执行工作职责期间，员工将大部分时间处于静止状态，需在使用计算机和电话耳机时长时间坐立。员工将定期要求操作计算机和其他办公设备，包括电话、复印机和打印机。员工有时可能需要在办公室中移动，以完成任务；向各个方向伸手；抬高或降低物体，移动物体，保持物体并施加力至多四十（40）磅。

根据《美国残疾人法案》(ADA)，MCI及其附属公司政策是在合格申请者或员工申请时提供合理便利，除非此类便利会导致不当困难。对合理便利的请求适用于就业的所有方面。如果需要合理便利，请与人力资源部联系。

在MCI及其附属公司，我们接纳差异，并相信多样性会使我们的员工、公司、客户和社区受益。MCI的所有就业方面均仅基于个人的优点和资格。MCI保持无歧视的工作环境，员工受到尊严和尊重的对待。所有员工有责任履行MCI对多样性和平等机会工作环境的承诺。

MCI不会基于年龄、血统、肤色、家庭或医疗照顾假、性别认同或表达、基因信息、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治派别、受保护的退伍军人身份、种族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或任何其他适用法律、法规和条例保护的特征而歧视任何员工或申请者。MCI将以当地和联邦要求一致的方式考虑有犯罪记录的合格申请者的就业。

MCI将不容忍基于上述任何特征的歧视或骚扰。我们遵守这些原则，适用于就业的所有方面，包括招聘、雇用、培训、薪酬、晋升、福利、社交和娱乐项目以及纪律。此外，MCI的政策是根据适用法律、法规和条例要求向拥有受保护残疾的合格员工提供合理便利。

MCI以不同的方式帮助客户应对其CX和DX挑战，创造行业领先的解决方案，提供出色的体验并推动最佳绩效。MCI通过提供一般和专门的托管、软件、人员和服务，协助公司进行业务流程外包、人员补充、呼叫中心客户服务和IT服务需求。

在2019年，Marlowe Companies Inc. (MCI) 被《Inc. Magazine》评选为爱荷华州增长最快的公司，并被评选为美国第452家增长最快的私人公司，使它首次进入了备受瞩目的前500名。MCI的子公司之前15次进入了《Inc. Magazine》快速增长公司的名单。MCI在乔治亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新墨西哥州、加利福尼亚州、堪萨斯州、新斯科舍省、南非和菲律宾设有10个业务流程外包服务交付中心。

通过数字化推动现代化，MCI确保客户以更少的投入获得更多的产出。MCI是一个涵盖多元化技术驱动业务服务的控股公司。MCI有机增长、收购和运营拥有协同产品和服务组合的公司，包括但不限于自动化联系中心解决方案（ACCS）、客户联系管理、IT服务（IT时间表70）、临时和行政专业人员 staffing (TAPS时间表736)、业务流程管理（BPM）、业务流程外包（BPO）、索赔处理、收款、客户体验提供商（CXP）、客户服务、数字体验提供商（DXP）、应收账款管理（ARM）、应用软件开发、托管服务和技术服务，为中型市场、联邦和企业合作伙伴提供服务。MCI现在拥有10,000多名才华横溢的员工和150多家多样化的北美客户合作伙伴，涵盖MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI联邦服务（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor Intelligent Processing (VIP)、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum等MCI品牌。

上述职位描述的目的在于向潜在候选人提供此角色的总体概述。这不是对该职位所需的职责、责任、技能和资格的全面列表。您可能会被主管或经理要求执行其他职能。您将部分根据您在此职位描述中列出的任务的执行情况进行评估。

雇主有权在任何时间修订此职位描述。此职位描述不是一份雇佣合同，您或雇主均可随时基于任何理由终止雇佣关系。