世纪游戏是一家专注于全球玩家娱乐的社交游戏公司。该公司成立于2010年，总部位于中国北京，并在旧金山和上海设有其他办公室，全球员工超过700人。我们充满乐趣、创意和动手能力的团队致力于为全球玩家提供创新和引人入胜的游戏。我们在Facebook和Google Play的十大游戏开发者名单中名列前茅。

我们的团队正在寻找游戏运营专员，加入我们扩展中的团队——我们是一支来自超过25个国家的年轻多语种团队。

游戏运营专员的职责是通过作为玩家与开发团队之间的主要联系，提供优质的玩家体验。该职位需要代表开发团队与玩家互动，向客户提供准确及时的信息，识别可能导致负面游戏曝光的潜在问题。该职位要求具有深入的客户服务经验，并承诺支持团队的服务。

• 通过在线工单系统解决玩家的游戏相关问题
• 专业地解答提交至我们的客服渠道的玩家问题，并向游戏工作室报告。
• 管理和收集玩家在客服渠道和社区页面上的反馈。
• 编制主要问题和关键客服指标跟踪的报告。

• 必须为母语人士，并对在线/移动游戏充满热情。
• 在游戏行业拥有2年以上工作经验者优先。
• 担任客户服务代表的工作经验超过2年者优先。
• 有社区经理经验者优先。
• 有使用票务/电子邮件系统（如Helpshift）经验者优先。
• 能够在最少监督下工作。

愿意按照轮班时间工作。（周末和夜班）。