客户服务专员

地点：远程（全球）

公司：澳大利亚木屋 | 人工智能环境监测初创公司

您的工作内容

• 提供迅速、友好、以解决方案为导向的支持，让客户感受到他们的空间是安全的，他们的问题是重要的。
• 记录重复出现的问题、功能请求和用户痛点，以指导产品和传感器数据的改进。

为什么加入我们？

• 100% 远程办公，支持异步团队协作。
• 参与提供更健康家庭和办公室的产品。
• 具有竞争力的薪资、股票选项和明确的成长路径。

关于澳大利亚木屋

我们在墨尔本成立，获得了a16z的支持，将澳大利亚工艺与边缘人工智能结合，在问题变得昂贵之前检测霉菌、挥发性有机化合物、湿气和微小移动。

我们的使命：延长地球上每座“木屋”的使用寿命，同时保护其居住者的健康。

要求

• 流利的书面和口头英语；掌握其他亚太地区语言者优先。
• 对涉及家庭安全问题的用户充满同理心。
• 对物联网/人工智能或智能家居技术感兴趣者优先。

技术娴熟与人工智能热情：

• 能够学习和支持基于人工智能的产品。
• 对人工智能充满激情，帮助用户最大化产品价值。

解决问题与反馈技能：

• 能够分析用户痛点并将见解上报以改进产品。
• 积极主动，能够记录常见问题，创建指南，并优化支持流程。