Takım Lideri

Careers at SMA

₱35-40K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Avantajlar

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Sağlık Sigortası, Aile/Bağlı Sağlığı, Hayat sigortası

  • Profesyönel geliştirme

    Kariyer Gelişimi

  • İzin ve İzin

    Ücretli izin, Ücretli Hastalık İzni

Açıklama

  1. Takım üyelerinin çalışmalarını yönetmek ve denetlemek, gerekiyorsa, yardımcı takım liderleri ve uzmanlarla birlikte, görevlerin etkili ve verimli bir şekilde yerine getirildiğinden emin olmak.
  2. Takım üyeleri için, müşterinin ve SMA’nın hedefleriyle uyumlu hedefler ve amaçlar belirlemek.
  3. Takım üyeleriyle bireysel haftalık toplantılar düzenleyerek, hedefleri tartışmak, performans sorunlarını ele almak ve önemli müşteri güncellemeleri gibi konuları gündeme getirmek. Performans iyileştirmesini sağlamak amacıyla spesifik eylem planları oluşturmak.
  4. Takım üyelerinin şirket politikalarına ve prosedürlerine, ayrıca geçerli yasalar ve yönetmeliklere uymalarını sağlamak.
  5. Etkili bir şekilde çatışmaları çözmek ve takım üyeleri arasında ortaya çıkan her türlü kişisel sorunu yönetmek. Gerekirse, bu sorunları ele alırken Operasyon/Genç Operasyon Müdürü’nü dahil etmek.
  6. Operasyon yöneticileri, yardımcı takım lideri ve uzmanlarla birlikte, çalışma programlarını planlamak ve organize etmek, kaynakları tahsis etmek ve görevleri önceliklendirmek suretiyle takımın hedeflerine ulaşmasını sağlamak.
  7. Takım üyeleri, yardımcı takım lideri ve uzmanların performansını izlemek ve gerekli olduğunda düzeltici önlemler almak.
  8. Diğer departmanlarla etkili bir şekilde iletişim kurarak, takımın çalışmalarının organizasyonun genel hedefleriyle uyumlu olduğunu sağlamak.
  9. Müşterilerle etkili bir şekilde bağlantı kurmak, iletişimde bulunmak ve olumlu, işbirlikçi ve danışmanlık ilişkisini sürdürmek.
  10. İnsan Kaynakları, Kalite ve/veya Eğitim Departmanı ile işbirliği yaparak, takım üyelerinin performansını iyileştirmeye nasıl yardımcı olabileceklerini belirlemek.
  11. Gerekli olduğunda müşteri toplantılarına katılmak.
  12. Gerekli durumda telefonla zaman geçirmek ve yardımcı olmak veya diğer görevleri yerine getirmek.
  13. Yönetim tarafından verilebilecek diğer görevleri yerine getirmek.

Gereklilik

  • En az 5 yıl BPO sektöründe deneyim
  • 3 yıl veya daha fazla ekip liderliği deneyimi
  • İyi düzeyde İngilizce iletişim ve çoklu görev becerileri
  • Tercihen Müşteri Hizmetleri alanında deneyim sahibi
  • Randevu ayarlama deneyimi artı bir nitelik
  • Gece vardiyasında çalışmaya istekli ve hemen eğitim alabilme
  • Konforlu bir ev ofis kurulumuna sahip


Çalışma Ortamı

  • En az core i5 veya daha yüksek/6. nesil veya daha yeni bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayar, veya eşdeğer AMD modeli, 12GB RAM
  • RAM, işlevsel kamera, gürültü önleyici kulaklık ve çift monitör
  • En az 25 Mbps hızında stabil internet bağlantısı
  • Yedek güç/internet avantaj sağlar
  • Maaş işlemleri için kişisel tasarruf hesabı


Biz Sunuyoruz:

  • Evden çalışma imkânı
  • Uzun vadeli/tam zamanlı pozisyon
  • Rekabetçi maaş, Php 39,659.05 ile başlar
  • Maaş, eğitim gününden itibaren başlar
  • HMO, Hayat Sigortası, Cenaze planı ve regularizasyon sonrası emeklilik avantajı/kapsamı
  • Ücretli izin
  • Yıllık Performans Değerlendirmesi
İngilizceMüşteri HizmetleriTakım Oyuncusuliderlik
Preview

Camille Salvador

HR ManagerCareers at SMA

Üç gün içinde aktif

Yayınlandı 31 July 2025

Careers at SMA

<50 Çalışan

Servis ve Yönetici

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.