• Üstün düzeyde müşteri hizmeti sağlamak için gelen talepleri ele alıp sorunları hızla çözmek.
• Müşterilere etkili destek sunmak için şirketin ürün ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmak.
• Hizmet iyileştirme girişimlerine katkıda bulunmak amacıyla müşteri etkileşimlerini ve geri bildirimleri belgelemek.
• Müşteri hizmetleri politika ve prosedürlerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.
• Tüm kanallarda kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlamak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: İlgili alanda lisans derecesi veya eşdeğer deneyim.
• Deneyim Seviyesi: Müşteri hizmetleri veya ilgili bir rolde 1–3 yıl deneyim.
• Beceriler ve Yeterlilikler: İyi derecede İngilizce bilgisi, güçlü problem çözme yeteneği ve finansal okuryazarlık.
• Özellikler ve Nitelikler: Güçlü iş ahlakı, üstün organizasyon ve kişilerarası iletişim becerileri.
• Teknik Beceriler: Dijital pazarlama kavramları ve teknik araçlara aşinalık.
• Sorumluluklar ve Görevler: Ekip ortamında etkin iş birliği yapabilme yeteneği.